我們的首要任務是讓您安心

您把自己辛苦掙來的錢託付給我們，我們一定要認真履行職責。我們收集了用戶最常問到的有關投資者保護問題，將答案集中在這裡。

點擊所提供的連結可以找到更進一步的資訊。如果您沒有找到自己問題的答案，eToro 客戶服務隨時樂意為您提供幫助。

eToro如何持有和保護資金？

我們確保您的資金安全

eToro集團的合作夥伴中有全球知名的銀行：

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* 這些銀行是 eToro 集團的合作夥伴，不為集團內的所有實體提供服務。

如果eToro破產，持有標的資產的用戶和持有差價合約的用戶有差別嗎？

沒有。萬一eToro破產，所有用戶都將根據當地法規獲得補償。

eToro如何持有用戶的資金？

我們只與頂級銀行和金融機構合作，包括摩根大通、德意志銀行和Coutts銀行。所有這些銀行和金融機構都受到國内外當局的嚴格監管。

eToro與銀行不同，法律禁止我們使用客戶資金。所有用戶資金均保存在單獨、隔離的帳戶中，完全獨立於本公司。無論eToro 的財務狀況如何，您的資金都不會受到任何影響。

eToro 如何保障用戶資金 ？

全球領先的監管機構製定了嚴格的投資者保護標準。eToro遵守這些標準，客戶存入的每一分錢都保存在單獨的隔離帳戶中。這意味著，如果eToro破產，雖然這種情況極不可能發生，您將有權獲得賠償。

我們還採用了最先進的監控工具來偵測和防止詐欺活動。

如果eToro破產怎麼辦？

我們於 2007 年成立，業務模式穩健、多樣，發展了數百萬全球用戶群，且不斷增長。然而，在不太可能發生的破產情況下，我們有明確、直接、收到嚴格監管的流程，確保根據每個用戶的地理位置、所投資的資產和投資金額進行賠償。

如果存放用戶資金的銀行破產怎麼辦？

我們所有客戶的資金都存放在頂級銀行，並受到嚴格的聯邦監管。

如果eToro破產，持有標的資產的用戶和持有差價合約的用戶有差別嗎？

沒有。萬一eToro破產，所有用戶都將根據當地法規獲得補償。

eToro如何持有用戶的資金？

我們只與頂級銀行和金融機構合作，包括摩根大通、德意志銀行和Coutts銀行。所有這些銀行和金融機構都受到國内外當局的嚴格監管。

eToro與銀行不同，法律禁止我們使用客戶資金。所有用戶資金均保存在單獨、隔離的帳戶中，完全獨立於本公司。無論eToro 的財務狀況如何，您的資金都不會受到任何影響。

多層保護

請放心， eToro是一家負責任且受監管的經紀商，我們制定了相關流程，確保您的資金始終受到保護。萬一eToro破產， eToro用戶將有權獲得賠償，具體取決於他們的居住國和投資金額。有關投資者補償計劃的更多詳細信息，請點擊此處。

指定的清算人將管理eToro資產的解散及在用戶之間的分配。

如果公司資產不足，監管當局的保護會對用戶進行補償。

對於餘額較大的使用者，私人保險最多可承保 100 萬歐元/澳元/美元的損失。

帳戶安全

您的安全和隱私至關重要。 eToro平台採取了許多措施來保護我們的社區。我們建議您執行以下操作：

啟用雙重認證
啟用雙重認證

雙重認證要求輸入透過簡訊或語音發送到您手機的驗證碼，為帳戶存取添加了額外的安全保障。如果您沒有啟用雙重認證，我們強烈建議您在帳戶設定中將其開啟。如需快速視頻教程，請按此處。

啟動生物辨識身份驗證
啟動生物辨識身份驗證

臉部/觸控 ID 是 eToro 行動應用程式的可選存取方法，使用臉部或指紋辨識來解鎖 eToro 應用程式。這會替換登入時的用戶名稱、密碼和/或雙重認證代碼。

在您的帳戶中完成驗證
在您的帳戶中完成驗證

如果您已經驗證了與eToro帳戶關聯的電子郵件地址和電話號碼，您的賬戶就會受到更多保護，並且不太容易被泄露。

保護您的密碼
保護您的密碼

設定一個包含十個或更多字元的強密碼，其中至少包括一個大寫字元 (A-Z)、數字 (0-9) 和/或符號。切勿分享您的密碼。 eToro絕不會向您發送電子郵件詢問您的密碼或其他敏感資訊。
有關確保帳戶安全的更多信息，請按此處。

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