Руководство по безопасности счета:
избегайте мошенничества и сообщайте о нем

Безопасность клиентов является главным приоритетом eToro. Наша цель — предоставить вам безопасное онлайн-пространство, в котором вы можете спокойно инвестировать, совершать сделки и общаться в нашем сообществе.

По своей природе Интернет, однако, требует некоторой дополнительной осторожности при онлайн-взаимодействиях. Чтобы помочь вам избежать фишинга, инвестиционного мошенничества и других угроз, мы подготовили это руководство. Кроме того, если вы сомневаетесь в том, что сообщение исходит от нас, или стали свидетелем любой другой подозрительной активности на платформе eToro, без колебаний связывайтесь с нами.

Распространенные угрозы
и попытки фишинга

«Фишинг» — это попытка преступников получить или перехватить личные данные пользователей, имитируя заслуживающую доверия организацию, например, с помощью поддельных веб-сайтов, электронных писем, телефонных звонков или SMS-сообщений. Злоумышленники намереваются использовать эти данные для кражи денег у владельцев счетов. Английский термин phishing («фишинг») основан на слове fishing («рыбалка») с добавлением буквы Р от английского слова password («пароль»), поскольку, образно говоря, эти преступники пытаются «поймать на удочку» ничего не подозревающих пользователей, чтобы те предоставили свои пароли, информацию о счетах или другие данные, которые они в противном случае хранили бы в безопасности.

К сожалению, индустрия онлайн-трейдинга и инвестиций не застрахована от этих и других мошеннических попыток выманить у пользователей деньги. Приведем лишь один пример: в мае 2021 года Европол совместно с несколькими другими правоохранительными органами разоблачил преступную группу, занимавшуюся инвестиционным мошенничеством и отмыванием денег, в результате чего сотни жертв по всей Европе понесли убытки на общую сумму 30 млн евро (36 млн долларов США). Преступники создавали поддельные, но профессионально выглядящие торговые онлайн-платформы, завлекая жертв через рекламу в соцсетях и поисковых системах. Они выдавали себя за опытных брокеров, связываясь с жертвами через поддельный колл-центр, и использовали программное обеспечение для дистанционного управления, чтобы обмануть клиентов.

Поэтому очень важно, чтобы вы всегда проверяли, что совершаете сделки с официальной платформой eToro и нашими представителями, а не с самозванцем.

Вот как может выглядеть попытка фишинга

  • У компании eToro есть верифицированный бизнес-аккаунт в WhatsApp, который наши представители могут использовать для инициирования общения с клиентами в определенные моменты времени. Однако наши представители никогда не будут требовать от вас предоставления через Whatsapp какой-либо конфиденциальной информации, такой как личные данные, информация о счете или данные в отношении безопасности.
  • Мы никогда не будем связываться с вами через третьих лиц по поводу вашего счета. Только официальные представители eToro могут связаться с вами.
  • Никогда не сообщайте никакие личные данные, информацию о счете или данные в отношении безопасности никому, кто обращается к вам через различные каналы связи.
  • Будьте осторожны с подозрительными ссылками: избегайте перехода по ссылкам из неизвестных источников. Хакеры часто используют ссылки для установки вредоносного ПО на ваше устройство в рамках фишинговой атаки.

Защищайте свои личные данные

Проверенные представители eToro будут:

  • Связываться с вами только по соответствующим каналам, таким как адрес эл. почты, указанный в вашем счете
  • “Мы связываемся с вами через подлинный домен eToro, содержащий @etoro.com / connect.etoro.com / mailer.etoro.com.

Проверенные представители eToro не будут:

  • Просить вас перевести деньги на так называемый «безопасный счет» или в любое другое место
  • Просить вас перевести деньги на альтернативный счет eToro
  • Просить вас пополнить счет определенным платежным методом или из криптокошелька
  • Просить вас ввести пароль от вашего счета или код двухфакторной аутентификации (2ФА)
  • Просить вас предоставить полный номер кредитной карты или отправить деньги
  • Просить учетные данные от другого счета, помимо счета eToro
  • Связываться с вами в Telegram

Шаги по обеспечению безопасности

Для защиты вашего счета настоятельно рекомендуем регулярно выполнять описанные ниже действия. Вам следует выполнять эти действия чаще, если вы заметили подозрительное поведение, например, снижение скорости, всплывающую рекламу или изменения в вашем счете, которые вы не вносили.

Шаг 1. Используйте двухфакторную аутентификацию (2ФA)

2-Step Verification requires you to sign in both with your password and a security code sent to your phone (via SMS or phone call), which adds an extra layer of security to your account. Enable 2FA in your Account Settings. For a quick video tutorial, click here.

При двухэтапной проверке вы входите в систему не только с помощью пароля, но и вводя код безопасности, отправленный на ваш телефон в SMS или сообщенный в ходе голосового вызова, что добавляет дополнительный уровень безопасности к счету. Включите 2ФA в Настройках счета. Для просмотра краткого видеоруководства нажмите здесь.

Шаг 2. Выберите надежный пароль

Основные факторы, которые следует учитывать при создании надежного пароля, — это длина, наличие сочетания букв и цифр и отсутствие привязки к вашей личной информации. Никогда не отправляйте свой пароль по электронной почте и не сообщайте его другому лицу. Помните, что eToro никогда не отправит вам письмо с просьбой сообщить пароль или другую конфиденциальную информацию.

Шаг 3. Защитите свой пароль

  • Никогда не вводите свой пароль после перехода по ссылке в письме с ненадежного сайта. Всегда переходите непосредственно на сайт https://etoroprod.wpengine.com/login.
  • Не сохраняйте свой пароль в браузере. Если кто-то другой получит доступ к вашему компьютеру, сохраненные пароли легко похитить.
  • Никогда не используйте один и тот же пароль на другом сайте и периодически меняйте пароль.

Шаг 4. Проверка на вирусы и вредоносные программы

Установите надежные антивирусные программы на компьютер и мобильные устройства и включите в них регулярную проверку. Если при сканировании будут обнаружены какие-либо подозрительные программы или приложения, немедленно выполните инструкции по их безопасному удалению.

Шаг 5. Регулярно обновляйте операционную систему и браузеры

Обновления могут содержать важные исправления в отношении безопасности. Для обеспечения безопасности ваших данных убедитесь, что ваш компьютер и мобильные устройства настроены на автоматические обновления. Если вы получите уведомление о необходимости обновления вручную, не откладывайте эту процедуру.

Если вы заходите в свой счет eToro на общественном компьютере, примите следующие дополнительные меры:

  • Всегда выходите из своего счета.
  • Регулярно удаляйте формы, пароли, кэш и файлы cookie из браузера.

Шаг 6. Проверьте разрешения приложения

Остерегайтесь приложений, которые запрашивают ненужные разрешения. Предоставляйте только те разрешения, которые необходимы для работы приложения.

Наши сертификаты

FAQ

Находятся ли мои деньги в безопасности на eToro?

Да. eToro работает в соответствии с правилами FCA, CySEC и ASIC, что означает применение мер по защите инвесторов. Средства наших клиентов надежно хранятся в первоклассных банках, а вся личная информация клиентов защищена SSL-шифрованием.

Мы также предлагаем возможность активировать двухфакторную аутентификацию (2ФА) в счете, как описано выше. 2ФА обеспечивает дополнительный уровень безопасности, который вы можете включить или выключить в Настройках счета.

Важно отметить, что любая форма торговли связана с риском, поэтому мы всегда призываем наших клиентов торговать ответственно, оставаясь информированными, диверсифицируя свои портфели и используя инструменты управления рисками.

Является ли eToro мошеннической компанией?

Нет. eToro является уважаемой компанией, которой доверяют миллионы пользователей по всему миру. Мы являемся лидером в индустрии финтеха и онлайн-инвестирования с 2007 года.

Несмотря на все наши усилия, найдутся люди, которые будут думать, что eToro — это мошеннический сайт. Поэтому мы составили список, который поможет вам избежать реальных мошенников, в том числе на Форексе и в сфере криптовалют. Вот несколько моментов, которые вам, возможно, следует обдумать, прежде чем инвестировать:

eToro регулируется, а не все платформы регулируются. Для защиты инвесторов приняты специальные нормативные акты, поэтому вам следует торговать только на регулируемых платформах. eToro работает в соответствии с правилами FCA, CySEC и ASIC.

Платформа eToro безопасна и надежна: всегда ищите символы безопасности в своем браузере, прежде чем начать торговать. Средства клиентов eToro хранятся в банках 1-го уровня, а вся личная информация клиентов защищена SSL-шифрованием.eToro предлагает круглосуточную поддержку: служба поддержки доступна 24 часа в сутки в торговые дни, что означает, что клиентам eToro всегда есть к кому обратиться, если они столкнутся с проблемой или им потребуется помощь.

У eToro есть реальные пользователи: eToro рекомендует своим пользователям указывать свои настоящие имена и размещать настоящие фотографии для обеспечения прозрачности. Более того, клиенты, пополняющие счет, проходят строгую проверку, что позволяет убедиться в том, что они являются теми, за кого себя выдают.

Технология и дизайн: если платформа кажется слишком сложной в использовании, она, вероятно, вам не подходит. Простой интерфейс eToro предлагает ряд ведущих в мире финтех-инструментов, онлайн-курсы обучения, инновационное мобильное приложение, ежедневную рассылку и многое другое. Как правило, мошенники не идут на такие меры, которые призваны помогать пользователям.

О компании eToro часто пишут в прессе, а на мошенников обычно жалуются. Проверьте в Интернете, не было ли сообщений из достоверных источников относительно той или иной платформы. Такие ведущие издания, как CNBC, TechCrunch и The Telegraph, освещали успех eToro в финтех-индустрии.

eToro информирует своих клиентов о рисках: любая форма торговли, будь то традиционная биржевая торговля или торговля контрактами на разницу (CFD), связана с риском. eToro рекомендует своим клиентам принимать меры безопасности и предоставляет различные инструменты для снижения рисков и поощрения ответственной торговли.

Трейдинг — это не азартная игра. Хотя всегда существуют непредвиденные события, которые могут вызвать внезапное изменение цены актива, что приведет к убыткам, ответственные трейдеры остаются информированными и диверсифицируют свои портфели для снижения риска.

Почему некоторые люди говорят, что это мошенничество: регулируемые торговые платформы не могут быть мошенниками, поскольку они действуют под строгим надзором. Трейдинг включает в себя риск, и некоторые люди, которые теряют деньги в Интернете, скоропалительно обвиняют в этом платформу, называя ее мошеннической. Это одна из причин, почему eToro предоставляет инструменты управления рисками и позволяет вам выводить средства в любое время.

Безопасен ли eToro?

Да. На eToro средства клиентов хранятся в банках 1-го уровня, а вся личная информация клиентов защищена SSL-шифрованием.

Является ли eToro финансовой пирамидой?

Нет. Схемы пирамид незаконны. eToro является уважаемой компанией, которой доверяют миллионы пользователей по всему миру. Нашу деятельность регулируют несколько агентств, в том числе Управление по финансовому поведению (FCA) Великобритании, Кипрская комиссия по ценным бумагам и биржам (CySEC) и Комиссия по ценным бумагам и инвестициям Австралии (ASIC). Эти органы запрещают любые незаконные действия.

Как можно сообщить о подозрительных действиях в моем счете?

Если у вас возникли подозрения о несанкционированных действиях в вашем счете, немедленно свяжитесь с нами.

Что делать, если я обнаружу проблему с безопасностью?

Если вы обнаружили слабое место/уязвимость в безопасности любого из наших активов, мы призываем вас сообщить нам об этом и помочь нам сохранить eToro в безопасности. Мы запустили Программа Bug Bounty на HackerOne, чтобы получать сообщения о проблемах и вести их учет. Пожалуйста, сообщайте о своих находках здесь https://hackerone.com/etoro. Спасибо за помощь в обеспечении безопасности eToro.