Ghid pentru securitatea contului:
evitarea și raportarea înșelătoriilor

Aici, la eToro, securitatea clienților este în topul priorităților noastre. Scopul nostru este să vă oferim un spațiu online securizat în care vă puteți simți în siguranță să investiți, să tranzacționați și să vă conectați cu ceilalți membri ai comunității noastre.

Totuși, din cauza naturii Internetului, este nevoie de atenție suplimentară atunci când interacționați online. Pentru a vă ajuta să evitați să cădeți pradă încercărilor de phishing, escrocherii cu investiții și alte riscuri, am creat acest ghid. În plus, dacă aveți vreodată îndoieli cu privire la faptul că o comunicare este de la noi sau sunteți martor la orice altă activitate suspectă pe platforma eToro, nu ezitați să ne contactați. 

Riscuri generale
și încercări de fraudă online

Frauda online de tip „phishing” presupune o tentativă a infractorilor cibernetici de a colecta sau intercepta informații personale de la utilizatori, imitând stilul unei entități de încredere prin site-uri, e-mailuri, apeluri telefonice sau SMS-uri false. Intenția acestora este să folosească în mod abuziv respectivele date pentru a sustrage bani din conturile titularilor. Termenul „phishing” rezultă din alăturarea cuvântului „fishing” (pescuit) și a literei P din parolă, acești infractori încercând să „momească” utilizatori neavizați ca aceștia să le ofere propriile parole, informații despre cont sau alte date cu conținut privat.

Din păcate, industria de tranzacționare și investiții online nu este imună la aceste și alte încercări frauduloase de a escroca utilizatorii de bani. Într-un singur exemplu, în mai 2021, Europol a făcut echipă cu alte câteva agenții de aplicare a legii pentru a elimina o rețea de escroci în sectorul investițiilor și spălare de bani care implică pierderi de 30 de milioane de euro (36 de milioane de dolari) suferite de sute de victime din întreaga Europă. Infractorii au creat platforme de tranzacționare online false, dar cu aspect profesional, atrăgând victimele prin reclame pe rețelele sociale și motoarele de căutare. Ei s-au prezentat ca brokeri cu experiență atunci când au contactat victimele printr-un centru de apeluri fals și au folosit software manipulat pentru a le păcăli.

Prin urmare, este foarte important să verificați întotdeauna că faceți tranzacții cu platforma oficială eToro și reprezentanții noștri, și nu cu un impostor.

Cum arată o tentativă de fraudare de tip „phishing”:

  • eToro are un cont de business WhatsApp verificat, pe care reprezentanții noștri îl pot folosi pentru a iniția comunicarea cu clienții din când în când. Cu toate acestea, nu vor solicita niciodată să le furnizezi prin Whatsapp informații sensibile, cum ar fi detalii personale, informații despre cont sau acreditări de securitate.
  • Nu vă vom contacta niciodată prin intermediul unei terțe părți cu privire la cont. Doar reprezentanții oficiali eToro vă pot contacta.
  • Nu furnizați niciodată detalii personale, informații despre cont sau acreditări de securitate nimănui care vă abordează prin diferite forme de media.
  • Fii atent la linkuri suspecte: evită să faci clic pe linkuri din surse necunoscute. Hackerii folosesc adesea linkuri pentru a instala programe malware pe dispozitivul tău ca parte a unui atac de tip phishing.

Protejați-vă datele personale

Reprezentanții eToro verificați:

  • Vă vor contacta numai prin canale adecvate, cum ar fi adresa de e-mail asociată contului dvs.
  • Te contactează prin intermediul domeniului autentic eToro cu @etoro.com / connect.etoro.com / mailer.etoro.com în adresa de email.

Reprezentanții eToro verificați nu:

  • Vă vor cere să vă mutați banii într-un așa-numit „cont sigur” sau în orice alt loc
  • Vă vor cere să vă mutați banii într-un cont eToro alternativ
  • Vă vor cere să depuneți folosind o anumită metodă de plată sau un portofel cripto
  • Vă vor cere parola contului sau codul de autentificare cu doi factori (2FA).
  • Vă vor cere să furnizați numărul complet al cardului de credit sau să trimiteți bani
  • Vă vor solicita acreditările contului non-eToro
  • Vor comunica prin Telegram

Pași pentru securitate

Pentru a vă proteja contul, vă recomandăm insistent să urmați pașii de mai jos în mod regulat. Efectuați acești pași mai des dacă observați orice comportament suspect, cum ar fi viteză redusă, reclame pop-up sau modificări în cont pe care nu le-ați făcut voi.

Pasul 1: Folosiți autentificarea cu doi factori (2FA)

Verificarea în doi pași înseamnă să vă conectați atât cu parola, cât și cu un cod de securitate trimis pe telefon (prin SMS sau apel telefonic), ceea ce adaugă un nivel suplimentar de securitate contului vostru. Activați 2FA în Setările contului. Pentru un tutorial video rapid, faceți clic aici .

Pasul 2: Selectați o parolă puternică

Cheile pentru crearea unei parole puternice sunt lungimea, un amestec de litere și cifre și nicio legătură cu informațiile voastre personale. Nu trimiteți niciodată parola prin e-mail și nu o dezvăluiți nimănui. Nu uitați, eToro nu vă va trimite niciodată un e-mail pentru a vă cere parola sau alte informații sensibile.

Pasul 3: Protejați-vă parola

  • Nu vă introduceți niciodată parola după ce ați accesat un link dintr-un e-mail de pe un site care nu prezintă încredere. Mergeți întotdeauna direct la https://etoroprod.wpengine.com/login .
  • Nu salvați parola în browser. Dacă altcineva vă accesează computerul, parolele salvate sunt ușor de aflat.
  • Nu utilizați niciodată aceeași parolă pe un alt site web și schimbați-vă parola periodic.

Pasul 4: Verificați dacă există viruși și programe malware

Instalați software antivirus de încredere pe computer și dispozitive mobile și setați-le să scaneze în mod regulat. Dacă o scanare detectează programe sau aplicații suspecte, urmați imediat instrucțiunile pentru a le elimina în siguranță.

Pasul 5: Efectuați actualizări regulate ale sistemului de operare și ale browserului

Actualizările pot include, de asemenea, remedieri importante de securitate. Asigură-te că ai setat computerul și dispozitivele mobile să se actualizeze automat și, dacă primești o notificare manuală de actualizare, instaleaz-o cât mai rapid.

Dacă vă accesați contul eToro pe un computer public, urmați acești pași suplimentari:

  • Deconectați-vă întotdeauna din cont.
  • Ștergeți în mod regulat formularele, parolele, memoria cache și cookie-urile din browser.

Pasul 6: Verifică permisiunile aplicației

Fii atent la aplicațiile care solicită permisiuni inutile. Acordă numai permisiuni care sunt esențiale pentru ca aplicația să funcționeze.

Certificările noastre

FAQ

Sunt banii mei în siguranță la eToro?

Da. eToro operează în conformitate cu reglementările FCA, CySEC și ASIC, ceea ce înseamnă că există măsuri în vigoare pentru a proteja investitorii. Fondurile clienților noștri sunt păstrate în siguranță la bănci de top, iar toate informațiile lor personale sunt protejate prin criptare SSL.

De asemenea, oferim o opțiune de a activa autentificarea în doi factori („2FA”) în contul de client, așa cum este descris mai sus. 2FA oferă un nivel suplimentar de securitate pe care îl puteți activa sau dezactiva în Setările contului .

Este important de reținut că orice formă de tranzacționare implică riscuri, prin urmare, ne încurajăm întotdeauna clienții să practice tranzacționarea responsabilă, rămânând informați, diversificându-și portofoliile și utilizând instrumente de management al riscului.

Este eToro o escrocherie?

Nu. eToro este o companie reputată, care se bucură de încrederea a milioane de utilizatori din întreaga lume. Suntem lider în industria tehnologiilor financiare și a investițiilor online încă din 2007.

În ciuda eforturilor noastre, vor exista în continuare oameni care cred că eToro este un site de escroci. Prin urmare, am întocmit o listă pentru a vă ajuta să evitați escrocheriile reale, inclusiv cele valutare și cripto. Iată câteva lucruri pe care ați putea să le luați în considerare înainte de a investi:

eToro este o companie reglementată: nu toate platformele sunt reglementate. Sunt instituite reglementări pentru a proteja investitorii, prin urmare, tranzacționați numai prin platforme reglementate. eToro funcționează în conformitate cu reglementările FCA, CySEC și ASIC.

eToro este o platformă sigură și securizată: căutați întotdeauna dovezi de securitate în browser înainte de a tranzacționa. La eToro, fondurile clienților sunt ținute în siguranță în bănci de nivel 1, iar toate informațiile personale sunt protejate prin criptare SSL.eToro are asistență non-stop: echipa de asistență este disponibilă 24 de ore din 24 în zilele de tranzacționare, ceea ce înseamnă că clienții eToro au întotdeauna pe cineva la care să apeleze dacă întâmpină o problemă sau au nevoie de asistență.

eToro are utilizatori reali: eToro își încurajează utilizatorii să-și împărtășească numele și imaginile reale pentru a asigura transparența. Mai mult, clienții care depun sunt supuși unui proces strict de verificare, asigurându-se că sunt cine pretind că sunt.

Tehnologie și design: dacă platforma pare prea complexă de utilizat, probabil că nu este potrivită pentru tine. Interfața simplă a eToro oferă unele dintre cele mai importante instrumente fintech din lume, cursuri de învățare online, o aplicație mobilă inovatoare, un buletin informativ zilnic și multe altele. În general, escrocii nu fac atât de multe în beneficiul utilizatorilor lor.

eToro apare des în presă: de obicei este raportată o înșelătorie. Verificați online pentru a vedea dacă au existat rapoarte din surse credibile cu privire la o anumită platformă. Platformele media de top, cum ar fi CNBC, TechCrunch și The Telegraph, au vorbit despre succesul eToro în industria fintech.

eToro își face clienții atenți la riscuri: orice formă de tranzacționare, fie că este vorba de tranzacționare tradițională cu brokeri de valori sau de tranzacționare cu Contract for Difference (CFD), implică riscuri. eToro își încurajează clienții să ia măsuri de siguranță și oferă diverse instrumente pentru reducerea riscului, încurajând în același timp tranzacționarea responsabilă.

Tranzacționarea nu înseamnă jocuri de noroc: deși există întotdeauna evenimente neprevăzute care pot provoca o schimbare bruscă a prețului unui activ, care duce la o pierdere, traderii responsabili rămân informați și își diversifică portofoliile pentru a reduce riscul.

De ce unii oameni spun că este o înșelătorie: platformele de tranzacționare reglementate nu pot fi înșelătorii, deoarece acționează sub strictă supraveghere. Tranzacționarea implică riscuri, iar unele persoane care pierd sume din tranzacțiile online se grăbesc să dea vina pe platformă, catalogând-o drept „escrocherie”. Acesta este unul dintre motivele pentru care eToro oferă instrumente de gestionare a riscurilor și vă permite să vă retrageți fondurile oricând doriți.

Este eToro sigur?

Da. La eToro, fondurile clienților sunt ținute în siguranță în bănci de nivel 1, iar toate informațiile personale sunt protejate prin criptare SSL.

Este eToro o schemă piramidală?

Nu. Schemele piramidale sunt ilegale. eToro este o companie reputată, care se bucură de încrederea a milioane de utilizatori din întreaga lume. Ne supunem normelor a numeroase agenții, inclusiv Autoritatea de conduită financiară (FCA) din Marea Britanie, Comisia pentru valori mobiliare și schimburi din Cipru (CySEC) și Comisia australiană pentru valori mobiliare și investiții (ASIC), care interzice acest tip de activități ilegale.

Cum pot să raportez o activitate suspectă, asociată contului meu?

Dacă vreodată suspectați o activitate neautorizată în contul dvs., nu ezitați să ne contactați fără întârziere.

Ce trebuie să fac dacă identific o problemă de securitate?

Dacă ați găsit o slăbiciune/vulnerabilitate de securitate în oricare dintre activele noastre, vă încurajăm să ne anunțați și să ne ajutați să păstrăm eToro în siguranță. Derulăm un Programul Bug Bounty pe HackerOne pentru a primi și a păstra o evidență a problemelor transmise. Vă rugăm să raportați constatările voastre aici https://hackerone.com/etoro. Vă mulțumim că ajutați eToro să fie un loc sigur pentru toată lumea.