Cum poți să retragi bani din contul tău de la eToro – FAQ

Cum pot să retrag bani?

Vrei să retragi bani din contul tău? Nicio problemă! Clienții noștri pot retrage bani din contul lor eToro în orice moment. Fondurile pot fi retrase până la limita soldului din contul tău eToro, mai puțin cota de marjă utilizată.

* Te rugăm să ai în vedere că ți se va cere să oferi o metodă alternativă de plată dacă nu vom putea să returnăm fondurile prin metoda folosită la depunere.

Cât va dura procesarea cererii mele de retragere și când voi primi fondurile?

Îți vom trimite un e-mail de confirmare a stării retragerii în termen de 2 zile lucrătoare de la solicitare.

În mod normal, vei primi banii în câteva zile. Cu toate acestea, din momentul în care soliciți retragerea, poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată:

Metoda de platăTimpul până la primirea fondurilor după cererea de retragere
Card de credit / debitPână la 10 zile lucrătoare
Transfer bancarPână la 10 zile lucrătoare
PayPalPână la 2 zile lucrătoare
NetellerPână la 2 zile lucrătoare
SkrillPână la 2 zile lucrătoare
TrustlyPână la 2 zile lucrătoare
iDEALPână la 2 zile lucrătoare
Cum pot să îmi anulez retragerea?
  1. Pentru a anula cererea de retragere, urmează pașii următori:
  2. Accesează cererea ta de retragere aici sau intră în contul tău de tranzacționare și fă clic pe fila „retrage fonduri”.
  3. Se va afișa un mesaj de tip pop-up. Folosește linkul „Fă clic aici” pentru a-ți vizualiza istoricul de retrageri.
  4. Fă clic pe butonul „Anulare” care apare lângă cererea de retragere. Reține că, în cazul în care stadiul tranzacției tale apare ca fiind „În curs de procesare”, nu vei mai putea să îți anulezi cererea.
  5. Confirmă faptul că dorești să anulezi cererea.
  6. Toate fondurile, inclusiv taxele de retragere, vor fi returnate imediat în contul tău.
Ce condiții trebuie îndeplinite pentru a înregistra o cerere de retragere?
  1. Suma minimă care se poate retrage este de 30 USD
  2. Trebuie să ai disponibile fonduri care se pot retrage
  3. Contul tău trebuie să fie verificat, ceea ce înseamnă că în pagina profilului tău este activat simbolul verde „verificat” (dacă nu ai parcurs încă procesul de verificare a contului, te rugăm să ne contactezi și să încarci documentele necesare)

Informațiile tale personale, detaliile privind plățile și documentele adiționale sunt protejate de politica strictă de confidențialitate impusă de eToro. Există reguli stricte în ceea ce privește păstrarea informațiilor tale private. Acestea vor satisface chiar și cel mai pretențios utilizator preocupat de aspectele de securitate.

Poți să găsești mai multe informații aici: Politica de confidențialitate eToro.

Se aplică comisioane de retagere?

Da, pentru cererile de retragere se aplică un comision de procesare. Vei vedea suma aferentă comisionului de retragere în casa de marcat, după ce ai introdus suma pe care dorești să o retragi; în acest moment, încă poți să oprești emiterea cererii.

Suma solicitată (USD)Comision (USD)
30,00 +5

Pentru toate retragerile efectuate în altă valută decât USD se aplică un comision de conversie. Poți găsi aici detalii cu privire la comisioanele pe care le percepem: Comisioane. Te rugăm să reții că este posibil să fii taxat de procesatorul de plăți implicat în transfer (bancă intermediară, bancă receptoare, sau furnizorul cardului de credit).

Cum știu dacă cererea mea de retragere a fost procesată?

Fondurile retrase din contul eToro în contul eToro Money se transferă instantaneu* și apar în aplicația eToro Money.

În cazul altor metode de plată, când procesarea de retragere a fost finalizată, vei primi o confirmare pe e-mail cu detalii despre metoda de plată utilizată pentru a-ți trimite fondurile. Poți consulta aici starea actuală a cererii tale de retragere în tabloul de bord al contului tău eToro.

* Din diverse motive, inclusiv cerințe privind procedurile de securitate, unele retrageri pot fi procesate doar în următoarea zi lucrătoare.

Ce pot să fac dacă fondurile nu apar în contul meu?

1. Fă clic aici pentru a vedea stadiul actual al cererii tale de retragere în tabloul de bord al contului tău eToro. Ca alternativă, poți să verifici e-mailul cu detalii privind procesarea cererii tale de retragere, în care se specifică metoda de plată folosită pentru transferul fondurilor tale și data la care s-a procesat acest transfer.

2. Asigură-te că ai acordat suficient timp ca retragerea să fie procesată și transferată în contul tău. Unele retrageri se procesează în următoarea zi lucrătoare după solicitare, iar procesarea în sine poate dura încă 10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată:

Metoda de platăTimpul necesar pentru a primi fondurile după cererea de retragere
eToro Money*Retragere instantanee
Card de Credit / DebitPână la 10 zile lucrătoare
Transfer bancarPână la 10 zile lucrătoare
PayPalPână la 2 zile lucrătoare
NetellerPână la 2 zile lucrătoare
SkrillPână la 2 zile lucrătoare
TrustlyPână la 2 zile lucrătoare
iDEALPână la 2 zile lucrătoare

3. Dacă ai parcurs toți pașii de mai sus și tot nu ești în posesia fondurilor, te rugăm să ne contactezi. Îți vom solicita să ne transmiți un extras de cont asociat metodei de plată respective, în care să apară tranzacțiile de creditare și de debitare de la data la care a fost procesată cererea ta de retragere până în momentul în care ne contactezi. Te rugăm să te asiguri că numele tău, datele tranzacțiilor și detaliile despre metoda de plată sunt vizibile.

Pot să-mi retrag banii din eToro în PayPal?

Da. Totuși, reține că această opțiune de retragere este disponibilă doar pentru clienții care au folosit PayPal pentru a-și alimenta conturile.

Cum pot retrage fonduri în contul meu eToro Money?

Poți retrage oricând fonduri în contul eToro Money, până la totalul soldului contului tău eToro, minus valoarea marjei utilizate. Fondurile vor fi disponibile instantaneu*.

Urmează pașii de mai jos:

  1. Accesează opțiunea Retragere fonduri din meniul din stânga.
  2. Introdu suma pe care vrei s-o retragi (în USD) și apasă pe Continuare.
  3. Parcurge următorii pași.
  4. Fă clic pe Trimitere.

* Din diverse motive, inclusiv cerințe privind procedurile de securitate, unele retrageri pot fi procesate doar în următoarea zi lucrătoare.