Como efetuar levantamentos da sua conta eToro – perguntas frequentes

Como posso levantar dinheiro?

Deseja levantar fundos da sua conta? Não há problema! Os clientes podem levantar fundos da sua conta eToro a qualquer momento. Pode levantar fundos até ao valor do saldo da sua conta eToro, menos o montante de margem utilizada.

*Note que lhe solicitaremos um meio de pagamento alternativo se não nos for possível restituir-lhe os seus fundos pelo mesmo meio que utilizou no depósito original.

Quanto tempo demora a processar o meu pedido de levantamento e quando receberei os meus fundos?

Enviar-lhe-emos um email no prazo de dois dias úteis, após a solicitação, para que o estado de retirada de fundos seja confirmado.

Os fundos são, normalmente, recebidos em poucos dias. No entanto, a partir do momento em que solicita o levantamento, pode demorar até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado:

Meio de pagamentoPrazo para receber fundos após pedido de levantamento
Cartão de crédito/débitoAté dez dias úteis
Transferência bancáriaAté dez dias úteis
PaypalAté dois dias úteis
NetellerAté dois dias úteis
SkrillAté dois dias úteis
TrustlyAté dois dias úteis
iDEALAté dois dias úteis
Como posso cancelar o meu levantamento?

Para cancelar o seu pedido de levantamento, siga os seguintes passos:

  1. Aceda ao seu pedido de levantamento aqui, ou introduza a sua conta de negociação e clique no separador “Levantar fundos”.
  2. Aparecerá uma mensagem de pop-up. Utilize a hiperligação “Clique aqui” para consultar o seu histórico de levantamentos.
  3. Clique no botão “Reverter” que aparece ao lado do pedido de levantamento. Tenha em atenção que se o estado da sua transação for “Em processamento”, já não poderá cancelar o seu pedido.
  4. Confirme que deseja cancelar o pedido.
  5. Todos os fundos, incluindo as comissões de levantamento, serão creditados imediatamente ao saldo da sua conta.
Em que condições posso abrir um pedido de levantamento?
  1. O montante mínimo de levantamento é 30 USD
  2. Tem de ter fundos mobilizáveis disponíveis
  3. A sua conta tem de estar verificada, o que é indicado pelo visto verde que aparece no seu perfil (se ainda não realizou a verificação da sua conta, entre em contacto connosco para enviar os documentos necessários)

As suas informações pessoais, dados para pagamento e documentação associada são protegidos ao abrigo da estrita política de segurança da informação do eToro. As diretrizes rigorosas que aplicamos para proteger as suas informações pessoais satisfazem mesmo os utilizadores de serviços financeiros mais exigentes no capítulo da segurança.

Para mais informações, consulte: Política de privacidade do eToro.

São cobradas comissões de levantamento?

Sim, os pedidos de levantamento estão sujeitos a uma comissão de processamento de levantamento. Poderá consultar a comissão de levantamento real em “Caixa”, depois de introduzir o montante do levantamento; neste ponto, ainda pode suspender o pedido.

Montante do levantamento (USD)Comissão (USD)
30,00 +5

Os levantamentos denominados em moedas diferentes do USD estão sujeitos a taxas de conversão. Para mais informações sobre comissões, consulte: Comissões. Tenha em atenção que poderão ser-lhe cobradas comissões adicionais pelo prestador de serviços de pagamentos que executa a transferência (banco intermediário, banco destinatário ou emissor do cartão de crédito).

Como saberei se o meu pedido de levantamento foi processado?

Quando retira fundos da sua conta eToro para a sua conta eToro Money, eles são transferidos instantaneamente*, podendo vê-los no seu aplicativo eToro Money.

Com outros métodos de pagamento, assim que o processamento da sua solicitação de levantamento for concluído, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do método de pagamento usado para enviar os seus fundos. Além disso, pode clicar aqui para ver o status atual da sua solicitação de levantamento no painel da sua conta eToro.

*Por várias razões, incluindo por procedimentos de segurança, alguns levantamentos poderão apenas ser processados no dia útil seguinte.

O que deverei fazer se os fundos não aparecerem na minha conta?

1. Clique aqui para consultar o estado atual do seu pedido de levantamento no painel da sua conta eToro. Em alternativa, pode consultar o e-mail que recebeu, referente ao processamento do seu levantamento, para saber qual o meio de pagamento utilizado para a remessa dos fundos e qual a data de processamento.

2. Assegure-se que deixou tempo suficiente para o levantamento ser processado e transferido para a sua conta. É possível que alguns levantamentos só sejam processados no dia útil seguinte, e o processamento em si poderá demorar mais 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento escolhido:

Método de PagamentoTempo para receber fundos após o pedido de levantamento
eToro Money*Levantamento instantâneo
Cartão de Crédito/DébitoAté 10 dias úteis
Transferência bancáriaAté 10 dias úteis
PayPalAté 2 dias úteis
NetellerAté 2 dias úteis
SkrillAté 2 dias úteis
TrustlyAté 2 dias úteis
iDEALAté 2 dias úteis

3. Se executou todos os passos acima e ainda não localizou os seus fundos, contacte-nos. Pedir-lhe-emos que nos envie um extrato do meio de pagamento utilizado que inclua todas as transações a crédito e débito desde a data em que o levantamento foi processado até ao momento do contacto. Certifique-se de que o seu nome, as datas das transações e os dados detalhados dos meios de pagamento estão visíveis.

Posso levantar dinheiro da eToro para o PayPal?

Sim. No entanto, note, por favor, que esta opção de levantamento apenas está disponível para os clientes que utilizaram o PayPal para financiar as suas contas.

Como faço para retirar fundos e acessá-los instantaneamente na minha conta eToro Money?

Pode retirar fundos da plataforma de investimento para a sua conta eToro Money a qualquer momento, até o valor total do saldo da sua conta eToro, menos o valor da margem usada. Os seus fundos estarão disponíveis instantaneamente*.

Para retirar os seus fundos:

  1. Clique na opção Retirar Fundos no menu à esquerda.
  2. Digite o valor a ser retirado (em USD) e clique em Continuar.
  3. Conclua quaisquer outras etapas que possam ser necessárias.
  4. Clique em Submeter.

*Por várias razões, incluindo por procedimentos de segurança, alguns levantamentos poderão apenas ser processados no dia útil seguinte.