Proteção ao investidor na eToro

A sua tranquilidade éa nossa prioridade

Confiou-nos o seu dinheiro suado e levamos essa responsabilidade muito a sério. Nesta página, reunimos as respostas às perguntas mais frequentes dos nossos usuários sobre proteção ao investidor.

Informações mais detalhadas podem ser encontradas clicando nos links fornecidos. Se não encontrar a resposta à sua pergunta, o Centro de Apoio ao Cliente da eToro terá todo o prazer em ajudá-lo.

Como os fundos são armazenados e protegidos na eToro?

Nós preocupamo-nos com a segurança do seu dinheiro

O Grupo eToro coopera com parceiros bancários reconhecidos globalmente, incluindo:

*Estes bancos cooperam com o grupo eToro e não atendem todas as entidades do grupo

Como a eToro armazena o dinheiro dos usuários?

Trabalhamos apenas com os melhores bancos e instituições financeiras, incluindo J.P. Morgan, Deutsche Bank e Coutts, todos rigorosamente supervisionados por órgãos internos e externos.

Ao contrário dos bancos, a lei proíbe a eToro de utilizar fundos de clientes. Todos os fundos dos usuários são mantidos em contas separadas e segregadas e são completamente independentes dos fundos da empresa. Independentemente da situação financeira da eToro, o seu dinheiro não está em risco de forma alguma.

Como os fundos dos usuários são protegidos na eToro?

A eToro segue rigorosos padrões de proteção ao investidor estabelecidos pelos principais reguladores em todo o mundo. Cada centavo que deposita é mantido numa conta separada e segregada. Isto significa que mesmo no caso altamente improvável de falência da eToro, terá direito a uma compensação.

Também usamos ferramentas de monitoramento de última geração para detetar e prevenir atividades fraudulentas.

O que acontece em caso de insolvência da eToro?

Operamos desde 2007 e temos um modelo de negócios forte e diversificado, com uma base global de milhões de usuários em constante crescimento. No entanto, no caso improvável de insolvência, dispomos de procedimentos claros, simples e rigorosamente regulamentados para garantir que a compensação é feita de acordo com a localização geográfica de cada utilizador, os ativos em que investiu e o montante de dinheiro investido.

O que acontece se o banco onde estão guardados os fundos dos usuários falir?

Todos os fundos dos nossos clientes estão garantidos em bancos de nível 1 que estão sujeitos a rigorosa supervisão federal.

Se a eToro falir, existe alguma diferença entre os utilizadores que possuem os ativos subjacentes e os utilizadores que detêm CFDs?

Não. No caso improvável de insolvência da eToro, todos os utilizadores serão compensados de acordo com os regulamentos locais.

Camadas de segurança

Pode ter a certeza de que a eToro, como corretora responsável e regulamentada, possui procedimentos em vigor para garantir que os seus fundos estejam sempre protegidos. No caso improvável de insolvência da eToro, os utilizadores da eToro terão direito a uma compensação, dependendo do seu país de residência e do montante investido. Informações mais detalhadas sobre programas de remuneração de investidores podem ser encontradas aqui.

O liquidatário nomeado irá gerir a dissolução dos ativos da eToro e a sua distribuição aos utilizadores.

A proteção legalmente regulamentada compensa os usuários se os ativos da empresa forem insuficientes.

Para usuários com saldos maiores, o seguro privado cobre perdas de até 1 milhão de euros/AUD.

Segurança da conta

A sua segurança e privacidade são muito importantes para nós. A plataforma eToro tem muitas medidas em vigor para proteger a nossa comunidade. Recomendamos fazer o seguinte:

Ative a Autenticação de Dois Fatores

2FA um nível adicional de segurança para acessar a sua conta, inserindo um código de verificação enviado para o seu telemóvel via SMS ou chamada telefónica. Se não ativou o 2FA, recomendamos ativar esse recurso nas suas Configurações de Conta Para um breve tutorial em vídeo, clique aqui.

Ativar autenticação biométrica

Face/Touch ID é um método opcional de acesso ao aplicativo móvel eToro que usa reconhecimento facial ou de impressão digital para desbloquear o aplicativo eToro. Isto substitui o seu nome de usuário, senha e/ou código 2FA ao fazer login.

Verificação completa da conta

Se verificar o endereço de email e o número de telefone à sua conta eToro, ela estará mais protegida e menos vulnerável a ataques.

Proteja a sua senha

Crie uma senha forte de pelo menos dez caracteres, incluindo pelo menos uma letra maiúscula (A-Z), número (0-9) e/ou símbolo. Nunca partilhe a sua senha. A eToro nunca envia emails a solicitar a sua senha ou outras informações confidenciais .
Para obter mais informações sobre segurança da conta, clique aqui.

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