eToro (UK) Ltd. (“eToro UK”), nr rejestracyjny firmy 7973792, jest upoważniona i regulowana przez Financial Conduct Authority (FCA), pod numerem referencyjnym firmy 583263.
Zgodnie z wymaganiami naszego regulatora, Financial Conduct Authority (FCA), poniżej znajdują się ostatnie dane dotyczące skarg dla eToro (UK) Ltd.
Publikowane dane dotyczą wyłącznie klientów eToro (UK) Ltd.
Raport dotyczący skarg
Nazwa firmy: eToro (UK) Ltd.
Okres objęty niniejszym raportem: 1 stycznia 2021 do 30 czerwca 2021
| Liczba skarg wszczętych według wolumenu działalności | ||||||||
| Grupa produktów/usług | Utworzenie (na dzień kończący okres raportowania) | Pośrednictwo (w okresie raportowania) | Liczba otwartych skarg | Liczba zamkniętych skarg | Procent zamkniętych skarg w ciągu 3 dni | Procent zamkniętych skarg po 3 dniach, ale w ciągu 8 tygodni | Procent podtrzymanych decyzji | Główna przyczyna wszczętych skarg |
| Inwestycje | 4,42 na 1000 kont klientów | 0,03 za 1000 transakcji sprzedaży lub równoważnych transakcji | 1,800 | 1,789 | 40.25% | 58.13% | 2.68% | Inne ogólne sprawy administracyjne / obsługa klienta |