eToro (UK) Ltd. (“eToro UK”), bedrijfsregistratienr. 7973792 wordt gemachtigd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority (FCA), onder bedrijfsreferentienummer 583263.
Zoals vereist door onze regelgever, the Financial Conduct Authority (FCA), vindt u hieronder de nieuwste klachtencijfers voor eToro (UK) Ltd.
Gepubliceerde gegevens hebben alleen betrekking op klanten van eToro (UK) Ltd.
Openbaarmakingsverslag voor klachten
Bedrijfsnaam: eToro (UK) Ltd.
Periode waar dit verslag betrekking op heeft: 1 januari 2021 tot en met 30 juni 2021
| Aantal klachten geopend per handelsvolume | ||||||||
| Indeling product/dienst | Bepaling (op einddatum verslagperiode) | Bemiddeling (tijdens de verslagperiode) | Aantal klachten geopend | Aantal klachten gesloten | Percentage gesloten binnen 3 dagen | Percentage gesloten na 3 dagen, maar binnen 8 weken | Percentage aangehouden | Hoofdoorzaak van geopende klachten |
| Beleggingen | 4,42 per 1000 klantenaccounts | 0,03 per 1000 verkopen of vergelijkbare transacties | 1,800 | 1,789 | 40.25% | 58.13% | 2.68% | Overige algemene administratie / klantenservice |