Guida alla sicurezza dell’account:
evitare e denunciare le truffe

Per eToro, la sicurezza dei clienti è una priorità assoluta. Il nostro obiettivo è fornirti uno spazio online sicuro, dove investire, effettuare transazioni e interagire con la nostra community in tutta sicurezza.

La natura di Internet, tuttavia, richiede un po’ di cautela ogni volta che interagisci online. Per aiutarti a evitare di diventare una preda dei tentativi di phishing, delle truffe d’investimento e di altri rischi, abbiamo creato questa guida. Inoltre, se hai dubbi in merito alla presenza di una comunicazione da parte nostra o di altre attività sospette sulla piattaforma eToro, non esitare a contattarci.

Rischi comuni
e tentativi di phishing

Il “phishing” è un tentativo da parte dei criminali di acquisire o intercettare i dati personali degli utenti, imitando un’entità attendibile, ad esempio utilizzando siti Web, e-mail, telefonate o SMS fasulli. L’intenzione è quella di utilizzare in modo improprio questi dati per rubare denaro ai titolari del conto. Il termine “phishing” si basa sulla parola “fishing”, insieme alla P della password, poiché, in modo esplicito, questi criminali tentano di “catturare” la password, le informazioni dell’account o altri dati degli utenti che, in normali circostanze, rimarrebbero al sicuro.

Purtroppo, il settore del trading e degli investimenti online non è immune a questi e ad altri tentativi fraudolenti di accaparrarsi il denaro degli utenti. In un solo esempio, nel maggio 2021, Europol ha collaborato con diverse forze dell’ordine per smantellare un gruppo criminale dedito a compiere attività di investimenti fraudolenti e riciclaggio di denaro, che aveva portato a perdite per 30 milioni di euro (36 milioni di dollari) totali e coinvolto centinaia di vittime in tutta Europa. I criminali avevano creato piattaforme di trading online false ma dall’aspetto professionale, attirando le vittime tramite pubblicità sui social media e sui motori di ricerca. Si spacciavano come intermediari esperti quando contattavano le vittime tramite un falso call center e utilizzavano un software manipolato per ingannarle.

Pertanto, è molto importante che ciascun utente verifichi sempre di effettuare transazioni sulla piattaforma eToro ufficiale e con i nostri rappresentanti, non con un impostore.

Ecco un esempio di un tentativo di phishing

  • eToro dispone di un account aziendale WhatsApp verificato, che i nostri rappresentanti possono utilizzare per avviare le comunicazioni con i clienti a volte. Tuttavia, non ti chiederanno mai di fornire informazioni sensibili, come dati personali e sul conto o credenziali di sicurezza, tramite Whatsapp.
  • Non ti contatteremo mai tramite servizi terzi per questioni riguardanti il tuo account. Solo i rappresentanti ufficiali di eToro possono contattarti.
  • Non fornire mai dati personali, informazioni sull’account o credenziali di sicurezza a chiunque ti contatti tramite vari mezzi di comunicazione.
  • Diffida di link sospetti: Non cliccare su link provenienti da fonti sconosciute. Gli hacker si servono spesso di link per installare malware sul tuo dispositivo nell’ambito di attacchi di phishing.

Proteggi i tuoi dati personali

I rappresentanti di eToro verificati:

  • Ti contatteranno solo attraverso canali appropriati, come l’indirizzo e-mail associato al tuo account
  • Ti contatteremo attraverso il dominio autentico eToro avente @etoro.com / connect.etoro.com / mailer.etoro.com nell’indirizzo.

I rappresentanti verificati di eToro non:

  • Ti chiederanno di spostare il tuo denaro su un cosiddetto “conto sicuro” o da qualsiasi altra parte
  • Ti chiederanno di spostare il tuo denaro su un account eToro alternativo
  • Ti chiederanno di depositare su un metodo di pagamento specifico o su un wallet di criptovalute
  • Ti chiederanno la password del tuo account o il codice di autenticazione a due fattori (2FA)
  • Ti chiederanno di fornire il numero completo della tua carta di credito o di inviare denaro
  • Ti chiederanno le credenziali di un account diverso da eToro
  • Comunicheranno via Telegram

Passaggi per la sicurezza

Per proteggere il tuo account, ti consigliamo vivamente di attenerti continuamente ai passaggi indicati di seguito. Dovresti seguire questi passaggi più frequentemente qualora notassi un comportamento sospetto, come una riduzione della velocità, una pubblicità pop-up o modifiche al tuo account che non hai apportato.

Passaggio 1: Utilizza l’Autenticazione a due fattori (2FA)

La verifica in 2 passaggi richiede che tu acceda sia con la tua password che con un codice di sicurezza inviato al tuo telefono (via SMS o telefonata); questa funzione aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account. Attiva la 2FA nelle Impostazioni dell’account. Per un rapido video tutorial, clicca qui .

Passaggio 2: Seleziona una password forte

Le caratteristiche che deve avere una password forte sono la lunghezza, un mix di lettere e numeri e nessun legame con i tuoi dati personali. Non inviare mai la tua password via e-mail, e non rivelarla mai a terzi. Ti ricordiamo che eToro non ti invierà mai un’e-mail per chiederti la password o altre informazioni sensibili.

Passaggio 3: Proteggi la tua password

  • Non inserire mai la tua password dopo aver cliccato su un link presente in un’e-mail proveniente da un sito non attendibile. Visita direttamente il sito https://etoroprod.wpengine.com/login.
  • Non salvare la tua password nel browser. Se qualcun altro accede al tuo computer, le password salvate sono facilmente accessibili.
  • Non utilizzare mai la stessa password su un altro sito web e cambiala periodicamente.

Passaggio 4: Controlla la presenza di virus e malware

Installa un software antivirus affidabile sul tuo computer e sui tuoi dispositivi mobili, e pianifica delle scansioni su base periodica. Se la scansione rileva programmi o applicazioni sospetti, segui immediatamente le istruzioni per rimuoverli in modo sicuro.

Passaggio 5: Esegui regolarmente gli aggiornamenti del sistema operativo e del browser

Gli aggiornamenti possono includere anche importanti correzioni di sicurezza. Assicurati di aver configurato gli aggiornamenti automatici per il tuo computer e i tuoi dispositivi mobili e, se ricevi un avviso manuale di aggiornamento, provvedi subito a effettuarlo.

Se accedi al tuo account eToro da un computer pubblico, metti in atto questi passaggi aggiuntivi:

  •  Disconnettiti sempre dal tuo account.
  • Cancella sempre i moduli, le password, la cache e i cookie dal browser.

Passaggio 6: Verifica i permessi dell’app

Diffida delle app che richiedono permessi non necessari. Concedi esclusivamente i permessi essenziali per il funzionamento dell’app.

I nostri certificati

FAQ

Il mio denaro è al sicuro su eToro?

Sì. eToro opera in conformità con le normative FCA, CySEC e ASIC, il che significa che adotta delle misure per proteggere i suoi investitori. I fondi dei nostri clienti sono custoditi in banche di alto livello e tutti i loro dati personali sono protetti dalla crittografia SSL.

Offriamo anche l’opzione di attivare l’Autenticazione a due fattori (“2FA”) nell’account, come descritto sopra. La 2FA fornisce un ulteriore livello di sicurezza ed è possibile attivarla/disattivarla dalle Impostazioni dell’account.

È importante ricordarsi che qualsiasi forma di trading comporta dei rischi; pertanto, incoraggiamo sempre i nostri clienti a praticare un trading responsabile, rimanendo informati, diversificando i loro portafogli e utilizzando strumenti di gestione del rischio.

eToro è una truffa?

No. eToro è una società rispettabile di cui si fidano milioni di utenti in tutto il mondo. Siamo leader nel settore fintech e degli investimenti online dal 2007.

Nonostante i nostri sforzi, ci sono sempre persone che pensano che eToro sia un sito truffaldino. Pertanto, abbiamo creato una lista per aiutarti a evitare le truffe reali, incluse quelle riguardanti forex e cripto. Ecco alcune cose che potresti voler considerare prima di investire:

eToro è una piattaforma regolamentata: non tutte le piattaforme sono regolamentate. Le normative sono state introdotte per proteggere gli investitori, dunque dovresti operare solo sulle piattaforme regolamentate. eToro opera in conformità con le normative FCA, CySEC e ASIC.

eToro è sicuro e protetto: cerca sempre i segnali di sicurezza sul tuo browser, prima di fare trading. Su eToro, i fondi dei clienti sono custoditi in banche di livello 1 e tutti i loro dati personali sono protetti dalla crittografia SSL.

eToro offre un’assistenza continua: il team di assistenza è disponibile 24 ore al giorno nei giorni in cui i mercati sono aperti; ciò significa che i clienti eToro hanno sempre qualcuno a cui rivolgersi se riscontrano un problema o hanno bisogno di ricevere assistenza.

Su eToro ci sono utenti reali: eToro incoraggia i suoi utenti a condividere i propri nomi e le loro immagini reali per garantire la trasparenza. Inoltre, i clienti che depositano sono soggetti a un rigoroso processo di verifica dell’identità.

Tecnologia e design: se la piattaforma sembra troppo complessa da utilizzare, probabilmente non è adatta a te. La semplice interfaccia di eToro offre alcuni dei principali strumenti fintech del mondo, corsi di apprendimento online, un’innovativa applicazione mobile, una newsletter quotidiana e molto altro ancora. In generale, i truffatori non offrono così tanto ai propri utenti.

eToro è spesso menzionata dalla stampa: una truffa normalmente viene sempre segnalata. Verifica online se ci sono state delle segnalazioni da parte di fonti attendibili su una particolare piattaforma. Organi di stampa di alto livello, come CNBC, TechCrunch e The Telegraph, hanno parlato del successo di eToro nel settore fintech.

eToro rende i propri clienti consapevoli dei rischi: qualsiasi forma di trading, che si tratti di trading tradizionale di azionisti o di contratti per la differenza (CFD), comporta dei rischi. eToro incoraggia i suoi clienti ad adottare misure di sicurezza e fornisce vari strumenti per ridurre il rischio, incoraggiando al contempo un trading responsabile.

Il trading non è un gioco d’azzardo: anche se ci sono sempre eventi imprevisti che possono provocare una variazione improvvisa nel prezzo di un’attività, con una conseguente perdita, i trader responsabili si informano e diversificano i loro portafogli per ridurre il rischio.

Perché alcuni dicono che si tratta di una truffa: le piattaforme di trading regolamentate non possono essere delle truffe, in quanto operano sotto stretta sorveglianza. Il trading comporta dei rischi, e alcune persone che perdono denaro facendo trading online fanno in fretta a incolpare la piattaforma, definendola come una “truffa”. Questo è uno dei motivi per cui eToro fornisce strumenti di gestione del rischio e consente di prelevare fondi in qualsiasi momento.

La piattaforma eToro è sicura?

Sì. Su eToro, i fondi dei clienti sono custoditi in banche di livello 1 e tutti i loro dati personali sono protetti dalla crittografia SSL.

eToro è uno schema piramidale?

No. Gli schemi piramidali sono illegali. eToro è una società rispettabile di cui si fidano milioni di utenti in tutto il mondo. Siamo regolamentati da più agenzie, tra cui la Financial Conduct Authority (FCA) nel Regno Unito, la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) e la Australian Securities and Investments Commission (ASIC), che vietano tali attività illegali.

Come posso segnalare attività sospette sul mio account?

Se sospetti attività non autorizzate sul tuo account, contattaci immediatamente.

Cosa devo fare se noto un problema di sicurezza?

Se hai notato una problema riguardante la sicurezza di uno qualsiasi dei nostri asset (ad esempio, una vulnerabilità), ti invitiamo a comunicarcelo per permetterci di garantire la sicurezza di eToro. Abbiamo implementato un Programma Bug Bounty su HackerOne per ricevere notifiche sui problemi rilevati e tenerne traccia. Segnala i problemi da te riscontrati qui https://hackerone.com/etoro. Grazie per aver contribuito a mantenere eToro sicura e protetta.