eToro (UK) Ltd. (“eToro UK”), numero di iscrizione al registro delle imprese 7973792, è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority (FCA) con numero di riferimento 583263.
Come richiesto dalla nostra autorità di regolamentazione, la Financial Conduct Authority (FCA), riportiamo di seguito gli ultimi dati relativi ai reclami inoltrati presso eToro (UK) Ltd.
I dati pubblicati si riferiscono solo ai clienti di eToro (UK) Ltd.
Resoconto di pubblicazione dei reclami
Nome azienda: eToro (UK) Ltd.
Periodo considerato nel presente resoconto: dal 1° gennaio 2021 al 30 giugno 2021
| Numero di reclami sporti per volume di attività | ||||||||
| Raggruppamento di prodotti/servizi | Fornitura (alla data di fine periodo di rendicontazione) | Intermediazione (nell’ambito del periodo di rendicontazione) | Numero di reclami aperti | Numero di reclami chiusi | Percentuale di reclami chiusi entro 3 giorni | Percentuale di reclami chiusi dopo 3 giorni ma entro 8 settimane | Percentuale di reclami riconosciuti come fondati | Causa principale dei reclami aperti |
| Investimenti | 4,42 per 1.000 account cliente | 0,03 per 1.000 vendite o transazioni equivalenti | 1,800 | 1,789 | 40.25% | 58.13% | 2.68% | Altra amministrazione generale/assistenza clienti |