La tua serenità ha per noi assoluta priorità

Ci hai affidato il tuo denaro duramente guadagnato e prendiamo questa responsabilità con la massima serietà. In questa pagina abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti dei nostri utenti in fatto di tutela degli investitori.

Puoi trovare informazioni più approfondite cliccando sui link indicati. Se non trovi risposte ai tuoi quesiti, il Servizio Clienti di eToro sarà sempre lieto di fornirti assistenza.

Come vengono detenuti e tutelati i fondi su eToro?

Teniamo il tuo denaro al sicuro

Il Gruppo eToro collabora con partner bancari di fama internazionale, tra cui:

Logo Logo Logo Logo Logo Logo

* Queste banche sono partner del gruppo eToro, ma non prestano servizi a tutte le entità del gruppo.

In che modo il denaro degli utenti è custodito da eToro?

Collaboriamo esclusivamente con istituti di credito ed enti finanziari di prima fascia, tra cui J.P.Morgan, Deutsche Bank e Coutts, tutti sottoposti al rigoroso controllo di organismi di vigilanza interni ed esterni.

Le normative vigenti vietano a eToro di utilizzare i fondi dei clienti, a differenza di quanto avviene per le banche. Tutti i fondi degli utenti sono del tutto indipendenti da quelli della società e detenuti in conti separati e segregati, A prescindere dalla situazione finanziaria di eToro, non vi saranno mai ripercussioni per il tuo denaro.

Come vengono tutelati i fondi degli utenti su eToro?

eToro si attiene a rigorosi standard di tutela degli investitori posti in essere dalle principali autorità di regolamentazione a livello mondiale. Ogni centesimo depositato da un cliente viene custodito in un conto separato e segregato. Ne consegue che si avrà diritto a un indennizzo anche nel remoto caso in cui eToro dovesse dichiarare bancarotta.

Ci affidiamo inoltre a sofisticati strumenti di monitoraggio per individuare e prevenire le attività fraudolente.

Cosa accade in caso di insolvenza di eToro?

Siamo operativi dal 2007 e vantiamo un solido e diversificato modello di business, con un bacino globale di milioni di utenti in costante crescita. Tuttavia, nella remota ipotesi in cui si verifichi un’insolvenza societaria, abbiamo implementato processi trasparenti, lineari e rigorosamente regolamentati per garantire che l’indennizzo venga corrisposto in base all’area geografica in cui risiede ciascun utente, agli asset oggetto di trading e alla quantità di denaro investita.

Cosa accade in caso di fallimento di un istituto di credito in cui sono detenuti i fondi degli utenti?

Tutti i fondi dei nostri clienti sono custoditi in istituti bancari di livello 1, sottoposti a rigorosa supervisione federale.

In caso di fallimento di eToro, vi è differenza tra gli utenti che detengono asset sottostanti e quelli che detengono CFD?

No. Nella remota ipotesi di insolvenza di eToro, tutti gli utenti saranno indennizzati in conformità con le normative locali vigenti.

Livelli di tutela

Ti garantiamo che eToro, in qualità di broker responsabile e regolamentato, ha messo in atto procedure per far sì che i tuoi fondi siano costantemente protetti. Nel remoto caso di insolvenza di eToro, gli utenti avranno diritto a un indennizzo variabile a seconda del Paese di residenza e dell’importo investito. Per maggiori informazioni sui programmi di indennizzo degli investitori, clicca qui.

La liquidazione degli asset di eToro verrà affidata a un liquidatore designato, che provvederà a ripartirli tra i suoi utenti.

I meccanismi normativi di tutela entrano in gioco per indennizzare gli utenti nel caso in cui gli asset della società non siano in grado di farlo.

Per gli utenti che vantano saldi con somme considerevoli, una polizza assicurativa privata copre le perdite fino a 1 milione di euro/AUD.

Sicurezza dell’account

La tua sicurezza e la tua privacy sono di prioritaria importanza per noi. La piattaforma eToro ha implementato numerosi accorgimenti per tutelare la sua community. Ti consigliamo di fare quanto segue:

Attiva l'autenticazione a due fattori
Attiva l’autenticazione a due fattori

La 2FA aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per accedere all’account, in quanto richiede l’inserimento di un codice di verifica inviato a un dispositivo mobile mediante SMS o telefonata. Se non hai ancora attivato la 2FA, ti consigliamo vivamente di farlo andando nelle impostazioni dell’account. Per un breve video tutorial, clicca qui.

Attiva l'autenticazione biometrica
Attiva l’autenticazione biometrica

La funzionalità Face/Touch ID è un metodo facoltativo di accesso all’app mobile di eToro che utilizza il riconoscimento facciale o delle impronte digitali per sbloccarla. Si tratta di un sistema alternativo a quello con nome utente, password e/o codice 2FA da utilizzare in fase di accesso.

Completa la verifica del tuo account
Completa la verifica del tuo account

Se verifichi l’indirizzo email e il numero di telefono associati al tuo account eToro, questo avrà un maggiore grado di protezione e meno probabilità di essere oggetto di tentativi di compromissione.

Proteggi la tua password
Proteggi la tua password

Scegli una password complessa, che contenga dieci o più caratteri, tra cui almeno un carattere maiuscolo (A-Z), un numero (0-9) e/o un simbolo. Non condividere mai la tua password. eToro non ti invierà mai email per chiederti la tua password o altre informazioni riservate.
Per ulteriori informazioni su come proteggere il tuo account, clicca qui.