Guide concernant la sécurité des comptes :
éviter et signaler les escroqueries

Chez eToro, la sécurité de nos clients est une priorité absolue. Notre objectif est de vous fournir un espace en ligne protégé où vous pouvez vous sentir en sécurité pour investir, effectuer des transactions et vous connecter au sein de notre communauté.

La nature d’Internet, cependant, exige des mesures de prudence supplémentaires chaque fois que vous effectuez des activités en ligne. Nous avons élaboré ce guide afin de vous aider à éviter d’être la victime de tentatives d’hameçonnage, d’escroqueries en matière d’investissement et d’autres risques. De plus, si vous avez des doutes quant à savoir si un message provient de nous ou si vous êtes témoin de toute autre activité suspecte sur la plateforme eToro, n’hésitez pas à nous contacter.

Risques courants
et tentatives d’hameçonnage

L’hameçonnage (« phishing » en anglais) est une technique frauduleuse qui consiste à faire croire à la victime qu’elle s’adresse à un tiers de confiance afin de lui soutirer des renseignements personnels. Les cybercriminels utilisent souvent de faux sites web, des courriers électroniques, des messages SMS ou des appels téléphoniques pour leurrer leurs victimes. L’idée est d’utiliser ces données pour voler de l’argent aux titulaires de comptes. Le terme « phishing » est une contraction des mots anglais « password » (mot de passe) et « fishing » (pêche), car, au sens figuré, les criminels tentent de « leurrer » des utilisateurs peu méfiants afin de leur soutirer des renseignements personnels tels que leur nom d’utilisateur, leur mot de passe ou toute autre donnée confidentielle.

Malheureusement, le secteur du trading et de l’investissement en ligne n’est pas à l’abri de telles tentatives et d’autres manœuvres frauduleuses visant à soutirer de l’argent aux utilisateurs. À titre d’exemple, en mai 2021, Europol s’est associé à plusieurs autres services répressifs pour démanteler un réseau de fraude en matière d’investissement et de blanchiment d’argent ayant entraîné des pertes de 30 millions d’euros (36 millions de dollars américains) pour des centaines de victimes à travers l’Europe. Les cyberdélinquants ont créé de fausses plateformes de trading en ligne ayant un aspect professionnel, attirant les victimes par le biais de publicités sur les médias sociaux et les moteurs de recherche. Ils se sont fait passer pour des courtiers expérimentés en contactant les victimes via un faux centre d’appels et ont utilisé un logiciel contrefait pour les tromper.

Par conséquent, il est très important de toujours vérifier que vous effectuez des transactions via la plateforme officielle d’eToro et nos représentants, et non avec un imposteur.

À quoi peut ressembler une tentative d’hameçonnage ?

  • eToro dispose d’un compte professionnel WhatsApp vérifié, que nos représentants peuvent utiliser pour communiquer avec les clients de temps en temps. Toutefois, ils ne vous demanderont jamais de fournir des informations sensibles, telles que des données personnelles, des informations sur votre compte ou des identifiants de sécurité via Whatsapp.
  • Nous ne vous contacterons jamais via une tierce partie concernant votre compte. Seuls les représentants officiels d’eToro peuvent vous contacter.
  • Ne communiquez jamais de détails personnels, de renseignements sur votre compte ou d’informations d’authentification à une personne vous contactant via différents canaux.
  • Restez prudent face aux liens suspects : ne cliquez pas sur des liens provenant de sources inconnues. Les pirates utilisent souvent ces liens pour implanter des logiciels malveillants sur votre appareil dans le cadre d’une attaque par hameçonnage.

Protégez vos données personnelles

Les représentants vérifiés d’eToro :

  • Vous contacteront uniquement via les canaux appropriés, par exemple en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte
  • Nous vous contactons uniquement via le domaine eToro authentique en utilisant @etoro.com / connect.etoro.com / mailer.etoro.com dans l’adresse

Les représentants vérifiés d’eToro ne vous demanderont jamais de :

  • transférer votre argent vers un soi-disant « compte protégé » ou tout autre endroit
  • transférer votre argent vers un autre compte eToro
  • effectuer un dépôt via une méthode de paiement ou un portefeuille de crypto-monnaies spécifique
  • divulguer le mot de passe ou le code d’authentification à deux facteurs (2FA) de votre compte
  • divulguer le numéro de votre carte bancaire ou envoyer de l’argent
  • divulguer des identifiants d’un compte autre que celui d’eToro
  • communiquer via Telegram

Mesures de sécurité

Pour protéger votre compte, nous vous recommandons fortement de suivre régulièrement les étapes ci-dessous. Vous devez les suivre plus fréquemment si vous remarquez une situation suspecte, par exemple une vitesse réduite, des publicités contextuelles ou des modifications apportées à votre compte que vous n’avez pas demandées.

Étape 1 : utilisez l’authentification à deux facteurs (2FA)

La vérification en deux étapes nécessite que vous vous connectiez à la fois avec votre mot de passe et un code de sécurité envoyé à votre téléphone (par SMS ou appel téléphonique), ce qui ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte. Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dans les paramètres de votre compte. Pour visionner un bref tutoriel vidéo, cliquez ici.

Étape 2 : choisissez un mot de passe complexe

Un mot de passe complexe se caractérise par sa longueur, un mélange de lettres et de chiffres, et une absence de lien avec vos informations personnelles. N’envoyez jamais votre mot de passe par e-mail et ne le divulguez jamais à quelqu’un d’autre. N’oubliez pas qu’eToro ne vous enverra jamais d’e-mail pour vous demander votre mot de passe ou d’autres informations sensibles.

Étape 3 : protégez votre mot de passe

  • Ne saisissez jamais votre mot de passe après avoir suivi un lien dans un e-mail provenant d’un site non fiable. Ouvrez toujours une session via l’adresse https://etoroprod.wpengine.com/login.
  • N’enregistrez pas votre mot de passe dans votre navigateur. Si quelqu’un d’autre accède à votre ordinateur, les mots de passe enregistrés sont facilement révélés.
  • N’utilisez jamais le même mot de passe sur un autre site Web et modifiez-le périodiquement.

Étape 4 : recherchez les virus et les logiciels malveillants

Installez un logiciel antivirus fiable sur votre ordinateur et vos appareils mobiles et configurez-les pour qu’ils effectuent régulièrement une analyse. Si une analyse détecte des programmes ou des applications suspects, suivez immédiatement les instructions pour les supprimer en toute sécurité.

Étape 5 : effectuez des mises à jour régulières du système d’exploitation et du navigateur

Les mises à jour peuvent aussi inclure d’importants réglages de sécurité. Veillez à paramétrer votre ordinateur et vos appareils mobiles pour qu’ils soient mis à jour automatiquement et, si vous recevez une notification de mise à jour manuelle, faites-la sans tarder.

Si vous accédez à votre compte eToro depuis un ordinateur public, suivez les étapes supplémentaires suivantes :

  • Déconnectez-vous toujours de votre compte.
  • Effacez régulièrement les formulaires, les mots de passe, le cache et les cookies du navigateur.

Étape 6 : Vérifiez les autorisations des applications

Méfiez-vous des applications qui demandent des autorisations inutiles. Ne donnez que les autorisations indispensables au fonctionnement de l’application.

Nos certificats

FAQ

Mon argent est-il en sécurité chez eToro ?

Oui. eToro opère conformément aux réglementations de la FCA, de la CySEC et de l’ASIC, ce qui signifie que des mesures sont en place pour protéger les investisseurs. Les fonds de nos clients sont conservés en sécurité dans des banques de premier plan et toutes leurs informations personnelles sont protégées par cryptage SSL.

Nous proposons également une option pour activer l’authentification à deux facteurs (« 2FA ») dans votre compte, comme décrit ci-dessus. Cette méthode d’authentification fournit un niveau de sécurité supplémentaire que vous pouvez activer ou désactiver dans les paramètres de votre compte.

Il est important de noter que toute forme de trading comporte des risques, par conséquent, nous encourageons toujours nos clients à investir de façon responsable en restant informés, en diversifiant leurs portefeuilles et en utilisant des outils de gestion des risques.

Est-ce qu’eToro est une arnaque ?

Non. eToro est une société réputée et des millions d’utilisateurs à travers le monde lui font confiance. Nous sommes un leader dans le secteur des technologies financières et de l’investissement en ligne, et cela depuis 2007.

Malgré tous les efforts que nous pouvons déployer, il y aura des personnes estimant qu’eToro n’est pas un site légitime. Par conséquent, nous avons compilé une liste pour vous aider à éviter les escroqueries, y compris les arnaques au forex et aux crypto-monnaies. Voici quelques aspects que vous voudrez peut-être considérer avant d’investir :

eToro est réglementé : certaines plateformes ne le sont pas. Des réglementations sont mises en place pour protéger les investisseurs, vous devez donc effectuer des transactions uniquement via des plateformes réglementées. eToro opère conformément aux réglementations de la FCA, de la CySEC et de l’ASIC.

eToro est sûr et sécurisé : vérifiez toujours les signes indiquant que la connexion est sécurisée sur votre navigateur avant d’effectuer une transaction. Chez eToro, les fonds des clients sont conservés en toute sécurité dans des banques de niveau 1, et toutes leurs informations personnelles sont protégées par un cryptage SSL.

eToro dispose d’un service d’assistance fonctionnant en permanence : l’équipe d’assistance est disponible 24 heures sur 24 lorsque les marchés sont ouverts, ce qui signifie que les clients d’eToro ont toujours quelqu’un vers qui se tourner s’ils rencontrent un problème ou ont besoin d’aide.

eToro compte des utilisateurs véritables : eToro encourage ses utilisateurs à partager leurs noms et leurs photos authentiques pour assurer la transparence. De plus, les clients effectuant un dépôt sont soumis à un processus de vérification strict, afin de vérifier qu’ils sont bien les personnes qu’ils prétendent être.

Technologie et conception : si la plateforme semble trop complexe à utiliser, elle ne vous convient probablement pas. L’interface conviviale d’eToro offre certains des meilleurs instruments de la fintech au monde, des cours d’apprentissage en ligne, une application mobile innovante, une newsletter quotidienne et bien plus encore. De manière générale, les escrocs ne se donnent pas autant de mal pour satisfaire leurs utilisateurs.

eToro est souvent mentionné dans la presse : une escroquerie est généralement mentionnée dans les actualités. Vérifiez en ligne si des sources crédibles ont publié des nouvelles concernant une plateforme particulière. Des médias de premier plan, tels que CNBC, TechCrunch et The Telegraph, ont tous couvert le succès d’eToro dans le secteur de la fintech.

eToro sensibilise ses clients aux risques : toute forme de trading, qu’il s’agisse du trading traditionnel via un courtier en valeurs mobilières ou du trading sur CFD (contrats de différence), comporte des risques. eToro encourage ses clients à prendre des mesures de sécurité et fournit divers outils pour réduire les risques tout en encourageant un trading responsable.

Le trading n’est pas un jeu de casino : bien qu’il y ait toujours des événements imprévus qui peuvent entraîner un changement soudain du prix d’un actif, ce qui peut résulter par une perte, les traders responsables s’informent en continu et diversifient leurs portefeuilles pour réduire les risques.

Pourquoi certaines personnes affirment qu’il s’agit d’une escroquerie : les plateformes de trading réglementées ne peuvent pas être des escroqueries, car elles opèrent sous une surveillance stricte. Le trading comporte des risques, et certaines personnes qui perdent de l’argent en effectuant des transactions en ligne sont promptes à blâmer la plateforme, la qualifiant d’« arnaque ». C’est l’une des raisons pour lesquelles eToro fournit des outils de gestion des risques et vous permet de retirer des fonds à tout moment.

Est-ce qu’eToro est sure ?

Oui. Chez eToro, les fonds des clients sont conservés en toute sécurité dans des banques de niveau 1, et toutes leurs informations personnelles sont protégées par un cryptage SSL.

Est-ce qu’eToro fonctionne comme une pyramide de Ponzi ?

Non. Les systèmes pyramidaux sont illégaux. eToro est une société réputée et des millions d’utilisateurs à travers le monde lui font confiance. Nous sommes réglementés par plusieurs organismes, dont la Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni, la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) et l’Australian Securities and Investments Commission (ASIC), qui interdisent ces activités illégales.

Comment puis-je signaler une activité suspecte sur mon compte ?

Si vous soupçonnez la présence d’une activité non autorisée sur votre compte, veuillez nous contacter immédiatement.

Que dois-je faire si je constate un problème de sécurité ?

Si vous avez constaté une faille ou une vulnérabilité de sécurité dans l’une de nos ressources, nous vous invitons à nous le faire savoir et à nous aider à assurer la sécurité d’eToro. Nous appliquons un Bug Bounty Program sur HackerOne pour recevoir des signalements de problèmes et les conserver. Veuillez effectuer vos signalements à cette adresse https://hackerone.com/etoro. Merci de nous aider à assurer la sécurité d’eToro.