Votre sécurité est notre priorité

Vous nous avez confié votre argent durement gagné et nous prenons cela très au sérieux. Nous avons rassemblé sur cette page les réponses aux questions les plus souvent posées par nos utilisateurs en ce qui concerne les mesures visant à protéger les investisseurs.

Retrouvez de plus amples informations en cliquant sur les liens indiqués. Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, le service client eToro sera ravi de vous aider.

Comment les fonds sont-ils conservés et protégés sur eToro ?

Nous gardons votre argent en sécurité

Le Groupe eToro collabore avec des partenaires bancaires de renommée mondiale :

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* Toutes ces banques sont en partenariat avec le groupe eToro et ne servent pas toutes les entités du groupe.

Comment les fonds des utilisateurs sont-ils conservés par eToro ?

Nous ne travaillons qu’avec des banques et des institutions financières de tout premier plan, notamment J.P. Morgan, Deutsche Bank et Coutts, toutes soumises à un contrôle rigoureux de la part des autorités internes et externes.

Contrairement aux banques, la loi interdit à eToro d’utiliser les fonds de ses clients. Les fonds des utilisateurs sont conservés sur des comptes séparés et distincts, et sont donc totalement indépendants de ceux de la société. Peu importe la situation financière d’eToro, votre argent n’est en aucun cas affecté.

Comment les fonds des utilisateurs sont-ils protégés sur eToro ?

eToro respecte les normes strictes établies par les principales autorités de contrôle du monde entier en matière de protection des investisseurs. Tout centime déposé par un client est conservé sur un compte séparé et distinct. Ainsi, même dans l’éventualité extrêmement improbable d’une faillite d’eToro, vous aurez droit à un dédommagement.

Nous utilisons également des outils de surveillance de pointe afin de détecter et de prévenir les activités frauduleuses.

Que se passe-t-il en cas d’insolvabilité d’eToro ?

Nous opérons depuis 2007 et avons un modèle d’entreprise solide et diversifié, ainsi qu’une base d’utilisateurs en constante croissance, comptant des millions de personnes à travers le monde. Toutefois, dans l’éventualité très improbable d’une insolvabilité, nous avons mis en place des procédures claires, simples et strictement réglementées afin de veiller à ce que l’indemnisation soit effectuée en fonction de la situation géographique de chaque utilisateur, des actifs dans lesquels il a investi et du montant de l’argent investi.

Qu’arrive-t-il si une banque où sont conservés les fonds des utilisateurs fait faillite ?

Tous les fonds de nos clients sont gardés en sécurité dans des banques de niveau 1, placées sous la stricte supervision du gouvernement central.

Dans le cas d’une faillite d’eToro, existe-t-il une différence entre les utilisateurs qui détiennent l’actif sous-jacent et ceux qui détiennent des CFD ?

Non. Dans l’éventualité peu probable de l’insolvabilité d’eToro, tous les utilisateurs seront indemnisés conformément aux réglementations locales.

Plusieurs niveaux de protection

En tant que courtier responsable et réglementé, eToro applique des procédures qui garantissent la protection de vos fonds en toutes circonstances. Dans l’éventualité peu probable d’une insolvabilité d’eToro, les utilisateurs d’eToro pourront bénéficier d’une indemnisation, en fonction de leur pays de résidence et du montant investi. Pour obtenir des informations plus détaillées sur les systèmes d’indemnisation des investisseurs, cliquez ici.

Un liquidateur désigné gérera la dissolution des actifs d’eToro et leur répartition entre les utilisateurs.

Une protection réglementaire permet d’indemniser les utilisateurs en cas d’insuffisance des actifs de l’entreprise.

Pour les utilisateurs dont les soldes sont plus importants, il existe une assurance privée garantissant des pertes allant jusqu’à 1 million d’euros/AUD.

Sécurité du compte

La sécurité et la protection de votre vie privée sont d’une importance capitale. De nombreuses mesures ont été mises en place sur la plateforme eToro dans le but de protéger notre communauté. Nous vous conseillons de faire ce qui suit :

Activer l'authentification à deux facteurs
Activer l’authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs (2FA) permet d’ajouter une sécurité supplémentaire pour accéder à votre compte, en entrant un code de vérification transmis à votre téléphone portable par SMS ou via un appel téléphonique. Si vous n’avez pas activé la fonction de vérification à deux facteurs, il est vivement recommandé de l’activer dans les paramètres de votre compte. Pour obtenir un tutoriel vidéo rapide, cliquez ici.

Activer l'authentification biométrique
Activer l’authentification biométrique

Face/Touch ID est une méthode optionnelle d’accès à l’application mobile eToro utilisant la reconnaissance faciale ou des empreintes digitales afin de vous permettre de déverrouiller l’application eToro. Ceci remplace le nom d’utilisateur, le mot de passe et/ou le code 2FA lors de la connexion.

Vérification complète de votre compte
Vérification complète de votre compte

La vérification de l’adresse email et du numéro de téléphone associés à votre compte eToro renforce la protection de ce dernier et réduit les risques de fraude.

Protéger votre mot de passe
Protéger votre mot de passe

Choisissez un mot de passe fort, composé d’au moins dix caractères, incluant au moins une majuscule (A-Z), un chiffre (0-9) et/ou un symbole. Ne partagez jamais votre mot de passe. eToro ne vous enverra jamais d’e-mail pour vous demander votre mot de passe ou d’autres informations confidentielles.
Pour plus d’informations sur la façon de sécuriser votre compte, cliquez ici.