Su tranquilidad es nuestra prioridad
Usted nos confío el dinero que tanto le costó ganar y nosotros nos tomamos muy en serio esa responsabilidad. En esta página, hemos reunido las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios sobre la protección de los inversores.
Puede encontrar información más detallada haciendo clic en los enlaces correspondientes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, el Centro de Atención al cliente de eToro estará encantado de ayudarle.
¿Cómo se guardan y protegen los fondos en eToro?
Mantenemos su dinero seguro
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* Estos bancos están asociados con el grupo eToro y no prestan servicios a todas las entidades del grupo
Capas de protección
Tenga la seguridad de que eToro, como corredor responsable y regulado, cuenta con procesos para garantizar que sus fondos estén protegidos en todo momento. En el improbable caso de insolvencia de eToro, los usuarios de eToro tendrán derecho a una compensación, dependiendo de su país de residencia y del monto invertido. Para obtener información más detallada sobre los planes de indemnización de los inversores, haga clic aquí.
Un liquidador asignado gestionará la disolución de los activos de eToro y la distribución entre sus usuarios.
La protección reglamentaria compensa a los usuarios, en caso de que los activos de la empresa se queden cortos.
Para los usuarios con saldos mayores, un seguro privado cubre pérdidas de hasta 1 millón de EUR/AUD.
Seguridad de la cuenta
Su seguridad y privacidad son de suma importancia. La plataforma eToro cuenta con numerosas medidas para proteger a nuestra comunidad. Le recomendamos que haga lo siguiente:
2FA añade una capa adicional de seguridad para acceder a su cuenta, mediante la introducción de un código de verificación enviado a su teléfono móvil a través de SMS o llamada telefónica. En caso de que no tenga activada la 2FA, le recomendamos encarecidamente que la active en los Ajustes de su cuenta. Para ver un rápido tutorial en vídeo, haga clic aquí.
Face/Touch ID es un método de acceso opcional para la aplicación móvil de eToro que utiliza el reconocimiento facial o de huellas dactilares para permitirle desbloquear la aplicación de eToro. Esto sustituye al nombre de usuario, contraseña y/o código 2FA al iniciar sesión.
Si verifica su correo electrónico y el número de teléfono vinculados a su cuenta de eToro, ésta estará más protegida y será menos probable que se vea comprometida.
Cree una contraseña segura, que contenga diez o más caracteres, incluyendo al menos una mayúscula (A-Z), un número (0-9) y/o un símbolo. Nunca comparta su contraseña. eToro nunca le enviará un correo electrónico para pedirle su contraseña u otra información confidencial.
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