Sådan hæver du penge fra din eToro-konto – Ofte stillede spørgsmål

Hvordan hæver jeg penge?

Ønsker du at hæve penge fra din konto? Ikke noget problem! kunder kan hæve penge fra deres eToro-konto når som helst. Der kan hæves op til værdien af indestående på din eToro-konto minus marginbekøbet, der er anvendt.

*Bemærk, at du bliver bedt om en alternativ betalingsmetode, hvis vi ikke kan returnere dine penge via din oprindelige indbetalingsmetode.

Hvor lang tid tager det at behandle min anmodning om hævning, og hvornår modtager jeg mine penge?

Vi vil sende dig en e-mail for at bekræfte din udbetalingsstatus inden for to arbejdsdage efter din anmodning.

Normalt vil du modtage dine penge inden for få dage. Men fra det tidspunkt, hvor du anmoder om udbetalingen, kan det tage op til 10 hverdage afhængigt af den anvendte betalingsmetode:

Betalingsmetode	Tid før du modtager midler efter udbetalingsanmodning
Kreditkort/debetkort	Op til 10 arbejdsdage
Bankoverførsel	Op til 10 arbejdsdage
PayPal	Op til to arbejdsdage
Neteller	Op til to arbejdsdage
Skrill	Op til to arbejdsdage
Trustly	Op til to arbejdsdage
iDEAL	Op til to arbejdsdage

Hvordan kan jeg annullere min hævning?

For at annullere din anmodning om hævning bedes du følge nedenstående trin:

1. Få adgang til din hæveanmodning her eller ved at indtaste din handelskonto og klikke på fanen “Hæv penge”.
2. Der kommer en pop op meddelelse. Brug linket “Klik her” for at se din hævehistorik.
3. Klik på knappen “Tilbagefør”, som vises ved siden af udbetalingsanmodningen. Bemærk, at hvis din transaktionsstatus vises som “under behandling”, kan du ikke længere annullere din anmodning.
4. Bekræft, at du ønsker at annullere anmodningen.
5. Alle penge, inkl. hævegebyr, bliver øjeblikkeligt returneret til saldoen på din konto.

Hvad er betingelserne for at oprette en hæveanmodning?

1. Mindste udbetalingsbeløb er $30
2. Du skal have adgang til penge, der kan hæves
3. Din konto skal valideres, og det vil sige, at der vises et grønt flueben på din profil (hvis du endnu ikke har bekræftet din konto, så kontakt os, og upload de fornødne dokumenter)

Dine personlige informationer, betalingsoplysninger og medfølgede dokumentation bliver beskyttet af eToros stringente informationssikkerhedspolitik. Strikse retningslinjer der sikrer din private information er på plads og vil kunne tilfredsstille selv de mest sikkerhedsbevidste slutbrugere af finansielle tjenester.

Du kan finde flere informationer her: eToros Privatlivspolitik.

Er der noget hævegebyr?

Ja, hæveanmodninger er pålagt et behandlingsgebyr- Du kan se de faktiske beløb når du foretager anmodninger, efter du har indtastet det ønskede beløb. På dette tidspunkt kan du stadig nemt stoppe anmodningen.

Udbetalingsbeløb (USD)	Gebyr (USD)
30.00 +	5

Alle udbetalinger sendt i andre valutaer end USD er pålagt et vekselgebyr. Oplysninger om vores gebyrer kan findes her: Gebyrer. Bemærk, at du måske bliver pålagt gebyr af betalingsformidleren involveret i overførslen (formidlende bank, modtagende bank eller din kreditkortudbyder).

Hvordan får jeg at vide, om min hæveanmodning er blevet behandlet?

Når du udbetaler fra din eToro-konto til din eToro Money-konto, overføres det øjeblikkeligt*, og du kan se det i din eToro Money app.

Med andre betalingsmetoder vil du, når behandlingen er overstået, modtage en bekræftigelse på e-mail med betalingsdetaljer for den metode, du benyttede til udbetaling. Derudover kan du klikke her for at se den nuværende status for anmodningen på din eToro-konto.

* Af forskellige årsager, der inkluderer sikkerhedsprocedurer, kan nogle udbetaler kun behandles den næste bankdag.

Hvad skal jeg gøre, hvis mine penge ikke bliver vist på min konto?

1. Klik her for at se den aktuelle status på din hæveanmodning. En anden mulighed er, at du kan tjekke den e-mail, du modtog i forbindelse med behandlingen af din hævning, for den vil angive den betalingsmetode som pengene blev sendt med og datoen for behandlingen af sagen.

2. Sørg for, at der er gået nok tid til, at udbetalingen kan behandles og overføres til din konto. Nogle udbetalinger kan udelukkende behandles på den følgende arbejdsdag efter din anmodning, og selve behandlingen kan tage yderligere 10 hverdage afhængigt af den anvendte betalingsmetode

Betalingsmetode	Tid til at modtage penge efter udbetalingsanmodning
eToro Money*	Øjeblikkelig udbetaling
Kredit / Debitkort	Op til 10 arbejdsdage
Bankoverførsel	Op til 10 arbejdsdage
PayPal	Op til 2 arbejdsdage
Neteller	Op til 2 arbejdsdage
Skrill	Op til 2 arbejdsdage
Trustly	Op til 2 arbejdsdage
iDEAL	Op til 2 arbejdsdage

3. Hvis alt ovenstående er blevet kontrolleret, og du stadig ikke kan se dine penge, så kontakt os. Vi vil bede dig om at give os en betalingsmetodeerklæring, der viser indgående og udgående transaktioner fra det tidspunkt, hvor hævning blev anmodet om, til det tidspunkt, hvor du kontaktede os. Sørg for, at vi kan se dit navn, transaktionsdatoer og betalingsmetodeoplysninger.

Kan jeg overføre penge fra eToro til PayPal?

Ja. Du bør dog være opmærksom på, at denne overførselsmulighed kun er tilgængelig for kunder, som har brugt PayPal til at sætte midler ind på deres konti.

Hvordan foretager jeg udbetaling og får adgang til dem med det samme på min eToro Money konto?

Du kan udbetale fra investeringsplatformen til din eToro Money konto til enhver tid op til den fulde værdi af din saldo fratrukket værdien af marginer. Dine midler er tilgængelige øjeblikkeligt*.

For at udbetale dine midler:

1. Klik på Udbetal i venstre side.
2. Indtast saldo til udbetaling (i USD), og klik Fortsæt.
3. Udfyld yderligere trin, der er påkrævet.
4. Klik Indsend.

* Af forskellige årsager, der inkluderer sikkerhedsprocedurer, kan nogle udbetaler kun behandles den næste bankdag.