Jak vybrat peníze z účtu eToro – časté dotazy

Jak se provádí výběr peněz?

Chcete provést výběr peněz z účtu? Bez problému! Uživatelé na eToro si mohou vybírat peníze ze svého účtu kdykoliv. Peníze lze vybírat do výše zůstatku účtu na eToro při odečtení částky použité marže.

*Poznámka: Je potřeba poskytnout náhradní způsob provedení platby při výběru pro případ, že by nebylo možné vrátit peníze způsobem použitým při vkladu.

Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o výběr a kdy peníze dorazí?

Do 2 pracovních dnů od vaší žádosti vám zašleme e-mail s potvrzením stavu vašeho výběru.

Obvykle své prostředky obdržíte za několik dnů. Od okamžiku, kdy požádáte o výběr, to však může trvat až 10 pracovních dnů v závislosti na použitém způsobu platby:

Způsob platby	Doba do obdržení prostředků po žádosti o výběr
Kreditní/debetní karta	Až 10 pracovní dny
Bankovní převod	Až 10 pracovní dny
PayPal	Až 2 pracovních dnů
Neteller	Až 2 pracovní dny
Skrill	Až 2 pracovní dny
Trustly	Až 2 pracovní dny
iDEAL	Až 2 pracovní dny

Jak mohu zrušit výběr?

Chcete-li zrušit žádost o výběr, postupujte v následujících krocích:

1. Přejděte k žádosti o výběr zde nebo přejděte na svůj obchodní účet a klikněte na „Výběr peněz“.
2. Objeví se vyskakovací okno. K zobrazení historie výběrů peněz klikněte na „Klikněte zde“.
3. Klikněte na tlačítko „Zrušit“, které se objeví vedle žádosti o výběr. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se stav transakce změní na „Zpracovává se“, už nebude možné žádost zrušit.
4. Potvrďte, že chcete žádost zrušit.
5. Veškeré peníze včetně poplatků za výběr budou okamžitě přičteny k zůstatku na účtu.

Za jakých podmínek lze podat žádost o výběr?

1. Minimální výše výběru je 30 USD.
2. Musíte mít k dispozici peníze, které lze vybrat.
3. Váš účet musí být ověřený. Ověření je označeno zeleným zaškrnutím v uživatelském profilu. Pokud váš účet ještě není ověřen, kontaktujte nás a nahrajte požadované doklady.

Vaše osobní údaje, platební údaje a související doklady chrání přísná pravidla pro zabezpečení informací společnosti eToro. Jsou zavedeny přísné zásady ochrany vašich soukromých informací, které uspokojí i ty nejnáročnější koncové uživatele finančních služeb, kteří dbají na bezpečnost.

Další informace jsou zde: Zásady ochrany osobních údajů společnosti eToro.

Jsou za výběry účtovány nějaké poplatky?

Ano, žádosti o výběr podléhají poplatku za zpracování výběru. Skutečná výše poplatku se po zadání výše výběru zobrazí v Pokladně. V tuto chvíli ještě lze žádost zastavit.

Výše výběru (USD)	Poplatek (USD)
30,00 a více	5

Jakékoliv výběry v jiné měně než v amerických dolarech podléhají poplatkům za směnu. Zde jsou uvedeny údaje o poplatcích, které účtujeme: Poplatky. Poznámka: Poskytovatel finančních služeb pro provedení platby výběru (zprostředkovací banka, cílová banka nebo poskytovatel kreditní karty) může uplatňovat poplatky.

Jak poznám, že je moje žádost o výběr vyřizována?

Když vyberete peníze z účtu eToro na účet eToro Money, převedou se okamžitě* a uvidíte je v aplikaci eToro Money.

U ostatních platebních metod vám po dokončení zpracování žádosti o výběr přijde e-mailové potvrzení s podrobnostmi o platební metodě použité k odeslání vašich prostředků. Kromě toho si můžete kliknutím sem zobrazit aktuální stav své žádosti o výběr na ovládacím panelu účtu eToro.

* Mohou nastat různé důvody, včetně požadavků na bezpečnostní postupy, díky kterým mohou být některé výběry zpracovány až následující pracovní den.

Co mám dělat, pokud se mi peníze na účtu nezobrazují?

1. Klikněte zde pro zobrazení aktuálního stavu žádosti o výběr na panelu účtu eToro. Údaje o způsobu výběru a datum zpracování najdete také v e-mailu, který jsme vám v této souvislosti poslali.

2. Ujistěte se, že proběhl dostatek času na zpracování výběru a jeho převod na váš účet. Některé výběry mohou být zpracovány až následující pracovní den po podání žádosti a samotné zpracování může trvat až dalších 10 pracovních dnů v závislosti na použitém způsobu platby:

Způsob platby	Doba obdržení peněz po žádosti o výběr
eToro Money*	Okamžitý výběr
Kreditní / debetní karta	Do 10 pracovních dnů
Bankovní převod	Do 10 pracovních dnů
PayPal	Do 2 pracovních dnů
Neteller	Do 2 pracovních dnů
Skrill	Do 2 pracovních dnů
Trustly	Do 2 pracovních dnů
iDEAL	Do 2 pracovních dnů

3. Pokud peníze nepřijdou ani po zkontrolování všeho výše uvedeného, prosím, kontaktujte nás. Požádáme vás o výpis z účtu, na který jsme peníze odeslali, s uvedením příchozích a odchozích plateb v čase od zpracování výběru do času, kdy nás budete kontaktovat. Na výpise musí být uvedeno vaše jméno, data transakcí a údaje o způsobu plateb.

Mohu si peníze z platformy eToro převést na PayPal?

Ano. Tato možnost je ovšem dostupná pouze pro klienty, kteří použili PayPal k připsání prostředků na účet

Jak mohu vybrat peníze a mít k nim okamžitý přístup na svém účtu eToro Money?

Z investiční platformy si můžete kdykoli vybrat prostředky na svůj účet eToro Money, a to až do výše zůstatku na účtu eToro sníženého o využitou marži. Vaše prostředky budou k dispozici okamžitě*.

Pro výběr svých prostředků:

1. Klikněte na možnost Vybrat prostředky v levém menu.
2. Zadejte částku, kterou chcete vybrat (v USD), a klikněte na tlačítko Pokračovat.
3. Dokončete všechny další kroky, které mohou být vyžadovány.
4. Klikněte na tlačítko Odeslat.

* Mohou nastat různé důvody, včetně požadavků na bezpečnostní postupy, díky kterým mohou být některé výběry zpracovány až následující pracovní den.