Společnost eToro (UK) Ltd. (“eToro UK”), registrační číslo společnosti 7973792, je autorizována a regulována Úřadem pro finanční etiku (FCA) pod firemním referenčním číslem 583263.
Níže jsou uvedeny nejnovější údaje o stížnostech společnosti eToro (UK) Ltd.
Zveřejněné údaje se týkají pouze klientů společnosti eToro (UK) Ltd.
Zpráva o zveřejnění stížností
Název firmy: eToro (UK) Ltd.
Období zahrnuté v této zprávě: od 1. ledna 2021 do 30. června 2021
| Počet zahájených stížností podle objemu obchodu | ||||||||
| Seskupení výrobků/služeb | Ustanovení (ke dni ukončení vykazovaného období) | Zprostředkování (v rámci vykazovaného období) | Počet zahájených stížností | Počet vyřízených stížností | Procento vyřízených do 3 dnů | Procento vyřízených po 3 dnech, ale do 8 týdnů | Procento potvrzených | Hlavní příčina zahájených stížností |
| Investice | 4,42 na 1 000 klientských účtů | 0,03 na 1 000 prodejů nebo rovnocenných transakcí | 1,800 | 1,789 | 40.25% | 58.13% | 2.68% | Ostatní obecná administrativa / Zákaznický servis |