Váš klid je naší prioritou

Svěřili jste nám své těžce vydělané peníze a my tuto odpovědnost bereme velmi vážně. Na této stránce jsme shromáždili odpovědi na nejčastější dotazy našich uživatelů týkající se ochrany investorů.

Podrobnější informace naleznete po kliknutí na uvedené odkazy. Pokud odpověď na svou otázku nenajdete, zákaznický servis eToro vám vždy rád pomůže.

Jak jsou na eToro uchovávány a chráněny finanční prostředky?

Vaše peníze jsou u nás v bezpečí

eToro Group spolupracuje s celosvětově uznávanými bankovními partnery, mezi které patří:

Logo Logo Logo Logo Logo Logo

* Tyto banky jsou partnery skupiny eToro a neobsluhují všechny subjekty ve skupině.

Jak eToro uchovává peníze uživatelů?

Spolupracujeme pouze se špičkovými bankami a finančními institucemi, jako jsou J.P. Morgan, Deutsche Bank a Coutts, které jsou pod přísným dohledem interních i externích orgánů.

Na rozdíl od bank má eToro ze zákona zakázáno používat prostředky klientů. Všechny prostředky uživatelů jsou uchovávány na samostatných, oddělených účtech a jsou zcela nezávislé na prostředcích společnosti. Vaše peníze tak nejsou nijak dotčeny bez ohledu na finanční situaci společnosti eToro.

Jak jsou na eToro chráněny finanční prostředky uživatelů?

eToro dodržuje přísné standardy ochrany investorů stanovené předními regulačními orgány po celém světě. Každý halíř, který klienti vloží, je uložen na samostatném, odděleném účtu. To znamená, že i ve velmi nepravděpodobném případě bankrotu společnosti eToro budete mít nárok na odškodnění.

Používáme také nejmodernější monitorovací nástroje k odhalování a prevenci podvodných aktivit.

Co se stane, pokud se eToro dostane do platební neschopnosti?

Jsme tu od roku 2007 a máme silný, diverzifikovaný obchodní model se stále rostoucí celosvětovou základnou čítající miliony uživatelů. V nepravděpodobném případě platební neschopnosti však máme zavedeny jasné, přímočaré a přísně regulované procesy, které zajistí, že by odškodnění bylo provedeno podle zeměpisné polohy každého uživatele, aktiv, do kterých investoval, a výše investovaných prostředků.

Co se stane, pokud zkrachuje banka, v níž jsou uloženy prostředky uživatelů?

Všechny prostředky našich klientů jsou bezpečně uloženy v bankách 1. stupně, které jsou pod přísným federálním dohledem.

Pokud by došlo k bankrotu společnosti eToro, je nějaký rozdíl mezi uživateli, kteří drží podkladové aktivum, a těmi, kteří drží CFD?

Ne. V nepravděpodobném případě platební neschopnosti společnosti eToro budou všichni uživatelé odškodněni podle místních předpisů.

Úrovně zabezpečení

Buďte si jisti, že eToro má jako zodpovědný a regulovaný broker zavedené procesy, které zajišťují, že jsou vaše prostředky vždy chráněny. V nepravděpodobném případě platební neschopnosti společnosti eToro budou mít uživatelé eToro nárok na odškodnění podle země bydliště a investované částky. Podrobnější informace o systémech odškodnění investorů najdete zde.

Likvidaci majetku eToro a jeho rozdělení mezi uživatele bude řídit přidělený správce.

Regulační ochrana zajistí uživatelům kompenzaci, pokud aktiva společnosti nebudou dostatečná.

Uživatelům s vyššími zůstatky kryje ztráty až do výše 1 milionu EUR/AUD soukromé pojištění.

Zabezpečení účtu

Vaše bezpečnost a soukromí jsou pro nás zásadní. Platforma eToro má mnoho opatření na ochranu naší komunity. Doporučujeme vám dodržovat následující opatření:

Aktivujte si dvoufaktorové ověřování
Aktivujte si dvoufaktorové ověřování

2FA přidává další úroveň zabezpečení pro vstup na váš účet, a to zadáním ověřovacího kódu zaslaného na váš mobilní telefon prostřednictvím SMS nebo telefonního hovoru. V případě, že nemáte 2FA aktivované, důrazně doporučujeme jej zapnout v nastavení účtu. Krátký videonávod naleznete zde.

Aktivujte biometrické ověřování
Aktivujte biometrické ověřování

Face/Touch ID je volitelná metoda pro přístup do mobilní aplikace eToro, která používá rozpoznávání obličeje nebo otisku prstu, aby vám umožnila odemknout aplikaci eToro. Při přihlašování tak nahradíte uživatelské jméno, heslo a/nebo kód 2FA.

Dokončete ověření svého účtu
Dokončete ověření svého účtu

Pokud si ověříte e-mailovou adresu a telefonní číslo spojené s účtem eToro, bude více chráněn a bude méně pravděpodobné, že se někomu povede ho zneužít.

Chraňte své heslo
Chraňte své heslo

Vytvořte si silné heslo, které obsahuje deset nebo více znaků, včetně alespoň jednoho velkého písmene (A-Z), čísla (0-9) a/nebo symbolu. Nikdy své heslo nikomu nesdělujte. eToro vás nikdy nebude e-mailem žádat o vaše heslo nebo jiné citlivé informace.
Další informace o tom, jak udržet váš účet v bezpečí, najdete zde.