إرشادات الأمان الخاصة بالحساب:
تجنب الاحتيال والإبلاغ عنه

هنا، في eToro، نولي مسألة أمان عملائنا أولوية قصوى. وهدفنا هو توفير مكان آمن لك أثناء تواجدك على الإنترنت حتى تتمكن من الاستثمار بأمان، وإجراء المعاملات، والتواصل داخل مجتمعنا.

ولكن، وبسبب طبيعة الإنترنت، فالمسألة تتطلب قدرًا إضافيًا من الحذر أثناء الاتصال الإنترنت. ومن أجل مساعدتك على تجنب الوقوع فريسة لمحاولات التصيد، والاحتيال في الاستثمار، وغير ذلك من المخاطر، فقد أنشأنا هذا الدليل معًا. وبالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك شك فيما إذا كان قد وردك اتصال منا أو شاهدت أي نشاط مشبوه آخر في منصة eToro، فضلًا لا تتردد في التواصل معنا.

الخطوات الأمنية

لحماية حسابك، نوصي بشدة أن تتبع هذه الخطوات بانتظام. ويجب عليك تنفيذ هذه الخطوات بشكل متكرر إذا لاحظت أي نشاط مشبوه، مثل نقص في السرعة، أو دعايات في نوافذ منبثقة، أو أي تغيير في حسابك إذا لم تكن أنت من قد أجراه.

 الخطوة 1: استخدم خاصية التحقق بخطوتين

حيث أن خاصية التحقق بخطوتين تتطلب منك إدخال كلمة مرورك وكود أمان يرسل لك على هاتفك (عبر رسالة نصية أو مكالمة)، مما يضيف خطوة أمان إضافية إلى حسابك. يمكنك تمكين خاصية التحقق بخطوتين من إعدادات حسابك. للاطلاع على فيديو تعليمي قصير، اضغط هنا.

الخطوة 2: استخدم كلمة مرور قوية.

كلما كانت كلمة المرور طويلة كلما كانت قوية، وكلما دمجت فيها الأحرف والأرقام كانت أقوى، ولا تستخدم فيها أي معلومات شخصية. ولا ترسلها أبدًا عبر البريد الإلكتروني، أو تفصح عنها لأي أحد. وتذكر، أن eToro لا تطلب منك أبدًا كلمة المرور أو غيرها من البيانات الحساسة برسالة عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 3: احمِ كلمة مرورك

• لا تدخل كلمة المرور أبدًا بعد فتح أي رابط مرفق في رسالة إلكترونية خصوصًا إلى كان يؤدي إلى موقع غير موثوق. اذهب دائمًا إلى https://etoroprod.wpengine.com/login.
• لا تحفظ كلمة المرور أبدًا على جهاز الكمبيوتر، فكلمات المرور المحفوظة دائمًا ما تكون سهلة الكشف.
• لا تستخدم نفس كلمة المرور على أي موقع إلكتروني آخر ودائمًا قم بتغييرها بشكل دوري.

الخطوة 4: استخدم برامج مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة

وقم بتثبيت برنامج موثوق لمكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر والأجهزة المحمولة لديك وافحصها باستمرار. إذا اكتشف الفحص أي برامج أو تطبيقات مشبوهة، فاتبع فورًا التعليمات لإزالتها بأمان.

 الخطوة 5: قم بتحديث نظام التشغيل والمتصفح بانتظام

قد تتضمن التحديثات أيضًا إصلاحات أمنية مهمة. تأكد من ضبط الكمبيوتر والأجهزة المحمولة للتحديث تلقائيًا، وإذا تلقيت إشعارًا يدويًا بالتحديث، فاحرص على ذلك على الفور.

إذا دخلت إلى حساب eToro الخاص بك من خلال جهاز كمبيوتر متاح للعامة، فاتبع هذه الخطوات الإضافية:

• سجل الخروج دائمًا من حسابك.
• وامسح النماذج، وكلمات المرور، والملفات المخبأة، وملفات التعريف المؤقتة من المتصفح بانتظام.

الخطوة 6: تحقق من أذونات التطبيق

كن حذرًا من التطبيقات التي تطلب أذونات غير ضرورية. لا تمنح سوى الأذونات الضرورية لكي يعمل التطبيق.

الأسئلة الشائعة

هل أموالي آمنة على eToro؟

نعم. تعمل eToro وفقًا للوائح سلطة السلوك المالي (FCA) وهيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) وهيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC)، ما يعني أن هناك إجراءات معمول بها لحماية المستثمرين. تُحفظ أموال عملائنا بشكل آمن في بنوك آمنة من الدرجة الأولى وتتم حماية جميع بياناتهم الشخصية بتشفير SSL.

نقدم أيضًا خيارًا لتنشيط ميزة التحقق بخطوتين (“2FA”) في حسابك، كما هو موضح أعلاه. حيث توفر خاصية التحقق بخطوتين خطوة إضافية من الأمان ويمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها من إعدادات حسابك.

من المهم ملاحظة أن أي نوع من أنواع التداول معرض للمخاطرة، ولذلك، نشجع عملاءنا دائمًا على ممارسة التداول المسؤول من خلال البقاء على اطلاع على المستجدات، وتنويع محافظهم، واستخدام أدوات إدارة المخاطر.

هل eToro عملية احتيال؟

لا، eToro هي شركة حسنة السمعة يثق بها ملايين المستخدمين حول العالم. لقد كنا روادًا في فطاع التكنولوجيا المالية والاستثمار عبر الإنترنت منذ عام 2007.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا، سيكون هناك أشخاص يعتقدون أن eToro موقع احتيالي. لذلك، قمنا بوضع قائمة لمساعدتك على تجنب عمليات الاحتيال الحقيقية، بما في ذلك عمليات الاحتيال التي تحدث في الفوركس والعملات الرقمية. إليك بعض الأشياء التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار قبل الاستثمار:

eToro مرخصة: وليست كل المنصات مرخصة. القنوانين مصممة لحماية المستثمرين، لذا ينبغي أن تمارس التداول من خلال المنصات المرخصة فقط. تعمل eToro طبقًا للوائح سلطة السلوك المالي (FCA) وهيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC) وهيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC).

تعتبر eToro منصة آمنة: دائمًا ابحث عن علامات الأمان في المتصفح قبل أن التداول. في eToro، تُحفظ أموال العملاء في بنوك من الدرجة الأولى، وجميع معلوماتهم الشخصية محمية بتشفير SSL.

توفر eToro دعمًا على مدار الساعة: فريق خدمة العملاء متاح على مدار 24 ساعة يوميًا في أيام التداول، مما يعني أن عملاء eToro لديهم دائمًا شخص ما للمساعدة إذا واجهوا مشكلة أو إذا احتاجوا إلى المساعدة.

eToro لديها مستخدمين حقيقيين: تشجع eToro مستخدميها على معرفة أسمائهم الحقيقية وصورهم لضمان المصداقية. علاوة على ذلك، فإن عمليات الإيداع التي يجريها العملاء تخضع لعمليات تحقق صارمة، منها: التأكد من أن هم الذين أجروا هذه العمليات.

التكنولوجيا والتصميم: إذا كانت المنصة تبدو معقدة للغاية بحيث لا يمكنك استخدامها، فمن المحتمل أن تكون غير مناسبة لك. إلا أن eToro تتميز بواجهة بسيطة وتوفر أكثر الأدوات التكنولوجية الرائدة في العالم، ودورات تعليمية على الإنترنت، وتطبيق مبتكر للهواتف المحمولة، ونشرة إخبارية يومية، وأكثر من ذلك بكثير. وبصفة عامة، لا يستطيع المحتالون مجاراة وتقليد هذه المزايا أو توفيرها لمستخدميهم.

وغالبًا ما تخبر eToro الجميع: من خلال الإبلاغ عن عمليات الاحتيال دائمًا. ابحث على الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت هناك أي تقارير من مصادر موثوقة تتعلق بأي منصة. مزودون للخدمات من الدرجة الأولى، مثل: CNBC و TechCrunch و The Telegraph، كلها ناقشت نجاح eToro في مجال التكنولوجيا المالية.

تزود eToro عملاءها بالمعلومات التي تجعلهم على دراية كافية بالمخاطر: أي شكل من أشكال التداول، سواءً كان تداول الأسهم التقليدي، أو تداول عقود الفروقات، كلها تنطوي على مخاطر. تشجع eToro عملاءها على اتخاذ إجراءات السلامة، وتوفر لهم أدوات متنوعة لتقليل المخاطر من خلال تشجيع التداول المسؤول.

التداول ليس مقامرة: في حين أن هناك دائمًا أحداث غير متوقعة يمكن أن تسبب تحولًا مفاجئًا في سعر الأصل، مما تؤدي إلى خسارة، يظل المتداولون المسؤولون على اطلاع بالمستجدات ومهتمين بتنويع محافظهم لتقليل المخاطر.

لماذا يقول بعض الناس إنها محتالة: لا يمكن أن تكون منصات التداول المرخصة محتالة لأنها تعمل تحت إشراف صارم. أنشطة التداول بها مخاطرة، ويسارع بعض الأشخاص الذين يخسرون أموالهم في التداول عبر الإنترنت إلى إلقاء اللوم على المنصة، واصفين إياها “بالمحتالة”. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل eToro توفر أدوات إدارة المخاطر وتسمح لك بسحب الأموال في أي وقت.

هل eToro آمنة؟

نعم. في eToro، يتم الاحتفاظ بأموال العملاء في بنوك من الدرجة الأولى، وجميع معلوماتهم الشخصية محمية بموجب تشفير SSL.

هل eToro مخطط هرمي؟

لا. المخططات الهرمية غير قانونية. eToro هي شركة حسنة السمعة يثق بها ملايين المستخدمين حول العالم. نحن مرخصون قبل وكالات متعددة، بما في ذلك هيئة السلوك المالي (FCA) في المملكة المتحدة، وهيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC)، وهيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC)، والتي تحظر مثل هذه الأنشطة غير القانونية.

كيف يمكنني الإبلاغ عن نشاط مشبوه في حسابي؟

إذا كنت تشك في أي وقت في وجود نشاط غير مصرح به في حسابك، فيرجى التواصل معنا على الفور.

ماذا أفعل إذا رأيتُ مشكلة أمنية؟

اذا وجدت نقطة ضعف/ثغرة أمنية في مستوى السرية في أي من أصولنا، فإننا نشجعك على إخبارنا بها، ومساعدتنا على الحفاظ على eToro آمنة. نحن ندير برنامج Bug Bounty من خلال برنامج HackerOne لتلقي المشاكل والاحتفاظ بسجل للمشاكل التي يتم الإبلاغ عنها. يرجى الإبلاغ عن المشاكل التي قد تواجهها من هنا https://hackerone.com/etoro. شكرًا لك لمساعدتك في الاحتفاظ ب eToro آمنة.