eToro (UK) Ltd. (“eToro UK”)، رقم تسجيل الشركة 7973792 وهي مرخصة وخاضعة للتنظيم من قبل هيئة السلوك المالي (FCA)، بموجب الرقم المرجعي للشركة 583263.
ووفقًا لما تتطلبه الجهة التنظيمية التي نخضع لها، وهيئة مراقبة السلوك المالي، فيما يلي أحدث أرقام الشكاوى لشركة eToro (UK) Ltd.
حيث تتعلق البيانات المنشورة بعملاء eToro (UK) Ltd فقط.
تقرير نشر الشكاوى
اسم الشركة: eToro (UK) Ltd.
الفترة المشمولة بالتقرير: من 1 يناير 2021 إلى 30 يونيو 2021
| عدد الشكاوى المفتوحة حسب حجم العمل | ||||||||
| تصنيف المنتج/الخدمة | تقديم المنتجات/الخدمات (في تاريخ نهاية التقرير) | الوساطة (خلال الفترة المشمولة بالتقرير) | عدد الشكاوى المفتوحة | عدد الشكاوى المغلقة | النسبة المئوية للشكاوى التي أُغلقت في غضون 3 أيام | النسبة المئوية للشكاوى التي أُغلقت بعد 3 أيام وفي غضون 8 أسابيع | النسبة المئوية للشكاوى التي أُغلقت بعد 3 أيام وفي غضون 8 أسابيع | السبب الرئيسي لرفع الشكوى |
| الاستثمارات | 4.42 لكل 1,000 حساب عميل | 0.03 لكل 1,000 معاملة بيع أو ما يعادلها | 1,800 | 1,789 | 40.25% | 58.13% | 2.68% | سبب عام/سبب إداري/سبب متعلق بخدمة العملاء/أسباب أخرى |