راحة بالك هي أولويتنا

لقد عهدت إلينا بأموالك التي كسبتها بشق الأنفس، ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد. في هذه الصفحة، قمنا بتجميع الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا لمستخدمينا فيما يتعلق بحماية المستثمر.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات المتعمقة من خلال النقر على الروابط المقدمة. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فإن خدمة عملاء eToro يسعدها دائمًا مساعدتك.

كيف يتم الاحتفاظ بالأموال وحمايتها في eToro؟

نحن نحافظ على أمان أموالك

تعمل مجموعة eToro مع شركاء مصرفيين مشهورين عالميًا بما في ذلك:

Logo Logo Logo Logo Logo Logo

* هذه البنوك شريكة لمجموعة eToro ولا تخدم جميع الكيانات داخل المجموعة

كيف تحتفظ eToro بأموال المستخدمين؟

نحن نعمل فقط مع البنوك والمؤسسات المالية المرموقة، على غرار J.P. Morgan وDeutsche Bank وCoutts، وجميعها تخضع لإشراف صارم من قبل السلطات الداخلية والخارجية.

على عكس البنوك، يحظر القانون على eToro استخدام أموال العملاء. يتم الاحتفاظ بجميع أموال المستخدمين في حسابات منفصلة ومنفصلة، وهي مستقلة تمامًا عن أموال الشركة. بغض النظر عن الوضع المالي لشركة eToro، لن تتأثر أموالك بأي حال من الأحوال.

كيف يتم حماية أموال المستخدمين في eToro؟

تلتزم eToro بالمعايير الصارمة لحماية المستثمرين التي وضعتها السلطات التنظيمية الرائدة في جميع أنحاء العالم. يتم الاحتفاظ بكل قرش يودعه العميل في حساب مستقل ومنفصل. هذا يعني أنه حتى في حالة إفلاس eToro، وهو أمر بعيد الاحتمال للغاية، سيكون من حقك الحصول على تعويض.

نحن نستخدم أيضًا أدوات مراقبة حديثة لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية ومنعها.

ماذا يحدث في حالة إفلاس eToro؟

نحن موجودون منذ عام 2007، ولدينا نموذج أعمال قوي ومتنوع مع قاعدة مستخدمين عالمية متنامية تضم الملايين. ومع ذلك، في حالة الإعسار غير المحتملة، لدينا عمليات واضحة ومباشرة ومنظمة بشكل صارم لضمان تقديم التعويض وفقًا للموقع الجغرافي لكل مستخدم والأصول التي يستثمر فيها ومقدار الأموال المستثمرة.

ماذا يحدث إذا أفلس بنك يتم الاحتفاظ بأموال المستخدمين فيه؟

يتم الاحتفاظ بجميع أموال عملائنا في بنوك من الدرجة الأولى، والتي تخضع لإشراف فيدرالي صارم.

في حالة إفلاس eToro، هل هناك فرق بين المستخدمين الذين يمتلكون الأصل الأساسي وأولئك الذين يمتلكون عقود الفروقات؟

لا. في حالة إفلاس eToro غير المتوقعة، سيتم تعويض جميع المستخدمين وفقًا للوائح المحلية.

طبقات الحماية

كن مطمئنًا إلى أن eToro، بصفتها وسيطًا مسؤولًا ومنظمًا، لديها عمليات مطبقة لضمان حماية أموالك في جميع الأوقات. في حالة إفلاس eToro، وهو أمر بعيد الاحتمال، سيكون من حق مستخدمي eToro الحصول على تعويض، اعتمادًا على بلد إقامتهم والمبلغ المستثمر. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول خطط تعويض المستثمرين، انقر هنا.

سيدير المصفي المعين حل أصول eToro وتوزيعها بين مستخدميها.

وتعوض الحماية التنظيمية المستخدمين في حالة نقص أصول الشركة.

بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم أرصدة أكبر، يغطي التأمين الخاص خسائر تصل إلى مليون يورو/دولار أسترالي.

أمان الحساب

إن أمانك وخصوصيتك لهما أهمية قصوى. تحتوي منصة eToro على العديد من الإجراءات لحماية مجتمعنا. نوصي بإجراء ما يلي:

تفعيل المصادقة الثنائية
تفعيل المصادقة الثنائية

تضيف 2FA طبقة إضافية من الأمان للوصول إلى حسابك، عن طريق إدخال رمز التحقق المرسل إلى هاتفك المحمول عبر الرسائل القصيرة أو المكالمات الهاتفية. في حالة عدم تفعيل 2FA، نوصي بشدة بتشغيله في إعدادات حسابك. للحصول على فيديو تعليمي سريع، انقر هنا.

تفعيل المصادقة البيومترية
تفعيل المصادقة البيومترية

يُعد Face/Touch ID طريقة وصول اختيارية لتطبيق eToro للجوال الذي يستخدم التعرف على الوجه أو بصمات الأصابع للسماح لك بإلغاء قفل تطبيق eToro. يستبدل هذا اسم المستخدم وكلمة المرور و/أو رمز 2FA عند تسجيل الدخول.

التحقق الكامل في حسابك
التحقق الكامل في حسابك

إذا تحققت من عنوان البريد الإلكترونيورقم الهاتف المرتبطين بحساب eToro الخاص بك، فسيكون أكثر حماية وأقل عرضة للاختراق.

حماية كلمة المرور الخاصة بك
حماية كلمة المرور الخاصة بك

أنشئ كلمة مرور قوية تحتوي على عشرة أحرف أو أكثر، بما في ذلك حرف كبير واحد على الأقل (A-Z) ورقم (0-9) و/أو رمز. لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك أبدًا. لن تقوم eToro أبدًا بإرسال بريد إلكتروني إليك لطلب كلمة المرور الخاصة بك أو غيرها من المعلومات الحساسة.
لمزيد من المعلومات حول الحفاظ على أمان حسابك، انقر هنا.